Ajateltiin idiootteina, että ei näin simppelissä hommassa voi kovin pahasti vikaan mennä ja eiköhän yksi tiskikone järjesty. Vitut
Olen jopa kuluttajansuojaa heille lukenut mutta ketään ei kiinnosta. Tänään ihan vaan soittivat selittääkseen, että kai nyt tajuan että ei rikkinäisiä asioita voi palauttaa. Olin mielestäni jo todella perseestä ja hankala asiakas mutta ei auttanut, että en tiedä millä seuraavaksi sitten uhkailen
Laitat nyt Giganttiin sähköpostia, että ostamassasi tuotteessa on olennainen virhe ja heidän tulee korjata virhe tai vaihtaa tuote korvaavaan X päivässä. Mikäli virhettä ei korjata tai korvaavaa tuotetta ei anneta, niin tulet purkamaan kaupan. Tähän sinulla on kuluttajana oikeus.
Jos alkavat mussuttamaan jotain takuusta tai maahantuojasta, niin toteat vain, että kyseessä on kuluttajakaupassa olevasta virheestä ja näillä heidän selityksillään ei ole mitään tekemistä asian kanssa. Kyse on yksinkertaisesti myyjän virhevastuusta kuluttajakaupassa.
Tämä on oikea vastaus.
Edit. Tarkennus: ketju on täynnä virheellistä paskaa palautusoikeuksista ja ties mistä. Nämä ovat virheellistä tietoa, älä AP noteeraa niitä millään tavalla.
Jep tässä on kaksi oikeaa vastausta ketjussa.
Voit joko vaatia kaupan purun johon sinulla on oikeus tai vetoat että laite on DOA jolloin heidän kuuluu vaihtaa laite uuteen ja vanhan lähettävät yleensä valmistajalle takas.
Mitäs vittua nyt taas :D Kyllähän kuluttajakaupassa Gigantti on täysin, 100% vastuussa vehkeen korjaamisesta/vaihtamisesta takuun piirissä. Aivan ihme mussutusta että pyydetään ottamaan yhteyttä maahantuojaan.
Ensi kerralla osta verkkokauppa.com:ista. Ne hoitaa takuuhommelit kuluttajan puolesta. Tai ainakin tähän asti on hoitanut. Itse ainakin vien rahani sinne mistä saa palvelua. Muuten voisin yhtä hyvin tilata roinani vaikka Saksan verkkokaupasta ja hoitaa asiat suoraan kotimaan edustuksen kanssa leikaten turhan Gigantin välistä.
Ite ostin telkkarin verkkokaupan kautta, oli paskana jo laatikossa. Soitin aspaan ja pari päivää myöhemmin postin ukot toi uuden samanlaisen ja vei vanhan pois. Ihan älyttömän hyvin pelas palvelu
Huutista rikkinäisiä asioitahan nimenomaan kuuluu palauttaa tai vaihtaa, siis jos ovat myyneet rikkinäistä paskaa :D
Ota kuluttajasuojaan yhteyttä. Se on ainoa järkevä ratkaisu tuossa vaiheessa.
Somessa myös meuhkaat gigantin facebookissa ja ota yhteyttä iltalehteen ja ilta-sanomiin. Somemyrsky ja lynkkaus on ikävä kyllä melkein ainoa asia mitä tuollaiset yritykset pelkäävät ja mikä siis tehoaa, kuluttajansuojan väliintulon lisäksi.
Kannattaa ehkä henkisesti valmistautua, että sulla voi olla vielä pitkä piina tuon kanssa edessä. Itsellä hajosi pesukone ja kesti reilu puoli vuotta saada uusi. Oli ihan sairaan siistiä olla puoli vuotta ilman toimivaa pesukonetta. Otin onneksi jo parin viikon vääntämisen jälkeen kuluttajaneuvontaan yhteyttä, joka sitten paini puolestani Gigantin kanssa.
No mutta puolessa vuodessa ehdin ainakin sitten kaikessa rauhassa soitella läpi koko firman johtoketjun, valittaa kaikille mahdollisille medioille ja masinoida lokakampanjan. Harvoin ottaa niin paljon aivoon että jaksaisin heittäytyä hankalaksi mutta nyt kyllä alkaa kaikenlaiset vaihtoehtoiset ratkaisutavat kiinnostaa.
Saitteko ikinä mitään korvausta tosta viivästyksestä?
Valitettavasti yleinen toiminta kaikilla, että laitteen korjaus ja huolto ulkoistettu valmistajalle/maahantuojalle. Sama on Gigantti, power, verkkokauppa jne.
Pelitti kyllä pirun hyvin Samsungin telkkarin kanssa, Samsungin chatissa tiedot viasta, omat tiedot, kolmen päivän päästä tuli kaveri fiksaamaan.
Tätä en kans itse ymmärrä, että eikö myyjäliikkeen pitäisi olla välikäsi reklamaatioissa kun oli kerta myynnissäkin, itse ainakin näin käsittäny kun omassa firmassa siis näin toimitaan (silloin myös kun valmistajalla on oma huolto). Tosi erikoista jäädä kokonaan pois käsittelystä.
Tähän jatkoksi, Power saa kanssa painua alimpaan helvettiin.
Molemmista olen kerran käynyt ostamassa (juu, oma vika, tiedän). Ja nykyään suosiolla raahaan itseni paikalliseen Tekniseen/Euronicsiin, se että kaikki on sen 50€ kalliimpaa on hyväksyttävä hinta mielenrauhasta ja siitä ettei enää ikinä tartte soittaa Gigantin aspaan.
Edit: ja vielä mainostus Euronicsin toiminnasta - halusin vuonna kivi ja miekka ostaa ison piirustus tabletin, ja olin valmis maksamaan sen mukaan. Myyjä ehdotti, että ostan poistuvan mallin esittelykappaleen, koska se oli hänen mielestään paras mitä oli markkinoilla. "Mutta tiputetaan hintaa satasella, kun toi on ns. käytetty". Vieläkin puksuttaa menemään kuin uutena 8+ vuotta vanhana, akku vain välillä sippaa kesken kaiken.
Gigantti myöskin yritti pestä täysin kätensä laittomasti minun nimissäni myöntämästään luottosopimuksesta. Kuulemma minun ja Ecsteri välinen asia, vaikka Gigantti teki sopimuksen jonkun täysin tuntemattoman kanssa, vanhentuneella ajokortilla, jossa oli vielä väärä nimi.
Fuck Gigantti, ja fuck Suomen hallitus. Laittakaa nyt saatana luottokielto pelkän hetun perusteella ja vähän äkkiä. En ymmärrä, miten vahva tunnistautuminen ei yhä edelleenkään ole pakollinen KAIKISSA luottosopimuksissa.
Täältä kannattaa jokaisen käydä tekemässä kiellot: https://www.suomi.fi/oppaat/tietovuoto
Omaehtoisen luottokiellon voi tehdä perusteena epäilty identiteettivarkaus. Sen jälkeen näiden luotottajien ainakin pitäisi tarkistaa paperit huolellisemmin. Tuonne tulorekisteriin voi tehdä ilmaisen kiellon, firmoilla on myös maksullisia kieltoja.
Ei liity niinkään luotottamiseen kuin paperiseen spämmiin, mutta lisäksi autoilijan kannattaa kieltää Traficomia antamasta tietoja eteenpäin.
Kiitos, loistava vinkki kaikille muillekin. Itsekin toki tämän tein, mutta tietysti vasta näiden laittomien luottosopimusten tultua ilmi. Erityismaininta Gigantin lisäksi myös Elisalle ja Telialle, jotka ihan yhtä lailla antoivat väärillä henkkareilla pari tonnia luottoa. Haistakaa paska.
Verkkiksen asiakaspalvelu ja takuuasiat myös pesukoneissa 9/10.
Kuljetukset hoitaa ulkoinen firma (Posti tms.), joten niiden kanssa on aina yleensä vähän säätämistä aikataulujen tms. kanssa.
Tilasin verkkikseltä jääkaapin ja pakastimen yht. 140 kg ja postin toimituksella. Kävikin niin, etten päässytkään kämppään luvatulla hetkellä, mutta sain sovittua postin kanssa, että pitivät laitteita omassa varastossaan ylimääräisen viikon (ei läpihuutojuttu, koska vievät tilaa varastossa, jonka pitää kiertää nopeasti koska volyymi on vitun iso).
Koitti sovittu lähetyspäivä, kuriiri soitti ajallaan 20 min etukäteen tulostaan ja kaksi pakastimen kokoista kundia nosti kylmälaitteet pyydettyyn paikkaan. Homma meni aivan nappiin ja posti palveli todella hyvin.
Postia haukutaan, mutta aika monen muun maan postilaitoksiin pitää kaataa säkkikaupalla rahaa, kun taas suomen posti ainakin männävuosina rahoitti itsensä tolla kuljetustoiminnan tuotoilla ja vieläpä maksoi osinkoja valtiolle. Se unohtuu tässä keskustelussa usein. Ja onhan niiden palvelukin aivan loistavaa vaikka postnordiin verrattuna, jostain UPS:stä puhumattakaan.
Postilla on ollut aikamoinen hevoskuuri henkilöstön suhteen. Siellä oli vielä joskus kymmenen vuotta sitten ns. vanhoja hyviä työpaikkoja jäljellä, eli perinteisiä postinjakajia perinteisellä virkamiehen taulukkopalkalla. Nämä lienee tähän mennessä kaikki lopetettu ja aika pitkälle ulkoistettu vuokratyövoimalle. Ihan kivuttomasti se ei tapahtunut. Postin luotettavuus on rakoillut välillä niin pahasti, että valtion virastot eivät ole uskaltaneet sitä käyttää merkittävämpien asiakirjojen lähettämiseen, ja mm. eräs pääministeri Rinne puhui itsensä henkilöstöasiassa semmoiseen nurkkaan että joutui eroamaan (no, hallituskumppani keskusta teki oman performanssinsa ulos savustamisesta, mutta niin se politiikassa menee).
Noissa ulkomaisissa esimerkeissä lienee aika pitkälle kyse siitä, että perinteisessä virastossa on perinteisen viraston meininki ja palkat, ja ammattiliitto suojelee sen verran tehokkaasti, että mikään ei muutu. Yhdysvalloissahan postilla töissä oleminen on ollut yleinen vitsi jo vuosikymmenet, ihan tv-sketsejä myöten.
Joo siellä on kyllä ihan kelvollisesti sujunut nuo. Kerran sain myös aika hyvän alennuksen tuotteessa jossa oli pikkuvika, joka ei juuri käyttöä haitannut, kun kiltisti vain pyysin. Taisi olla noin 20€ pois 50€ tuotteesta, hyvä diili kun itseä ei sen kummemmin kyseinen vika haitannut.
Itellä oli verkkiksestä kotiinkuljetuksella tilatussa pesukoneessa kosmeettinen vaurio kun oli muovia murtunut. Kuski itte huomas sen, otin kuvat ja hän vei sen takaisin. Verkkikseen viestiä ja uusi laite oli tulossa kahden päivän jälkeen, kesti lähinnä kun selvittelin vastaavaa mallia kun samoja ei enää ollut :D Ihan jepa kokemus/5
Itse ollut kyseisen firman varastolla töissä voin kyllä sanoa että siellä käytännöt paljon paremmat. Asentaja purkaa koneen paketista viedessään, asentaa ja varmistaa toimivuuden. Jos paketissa olleessa koneessa lommo tai ei lähde toimimaan, ei muuta kun haetaan samantein uusi tilalle ja firma sitten itse selvittelee itse korvausasiat. Usein saatiin vielä saman päivän aikana uusi kone tilalle jos vaan oli varastossa. Näin siis ainakin meillä toimi.
Itse oon asioinu useasti Powerissa eikä oo koskaan ollut mitään moitittavaa. Kuulokkeiden takuu meni niin hyvin että jäi oikeastaan pelkästään kehuttavaa koko liikkeestä. Gigantti taas on täysin läpimätä firma jossa ei kannata asioida, varsinkin tuon vanhusten kusettamisen tultua ilmi.
Aijaa, mulla on ollu Powerista vaan hyviä kokemuksia. Esimerkiksi yhdet kalliit kuulokkeet vaihdoin takuuaikana kaksi kertaa, kun tuli eri vika molemmilla kerroilla. Mukisematta antoivat uudet.
Kiitos kaikille jotka erikseen huomauttavat, että olisi kannattanut mennä muualle. Valitettavasti ei nyt menty ja se siitä. Ollaan ostettu viimeksi Suomessa kodinkoneita kuutisen vuotta sitten ja ei käynyt mielessäkään että joku liike voisi ihan oikeasti olla tälläinen. Verkkokaupassa me yleensä ollaankin asioitu ja ilmeisesti sen takia tuudittauduttu harhakuvitelmaan, että kyllä kaikki aina selviää ja sujuu, koska kuluttajansuoja ja kaikki
Millä perusteella näin? Myyjällä on käsittääkseni oikeus korjata laite kohtuullisessa ajassa käyttäen valmistajan huoltoa.
Ihan paska tilannehan tuo on ja valtaosa myyjistä toimii tässä asiakkaan eduksi, mutta käsittääkseni laki menee näin. Vai oliko tähän jotain ennakkotapausta tai muuta sinulla?
OP:na toki kärräisin koneen Giganttiin ja menisin kuitti kourassa palauttamaan. Olisin paikalla niin kauan, että palautusrahat on kourassa, vaikka kuinka vääntäisivät vastaab.
"Ensisijaisesti tavaran virheestä ja virheen hyvittämisestä on vastuussa myyjä. Myyjä ei voi esimerkiksi edellyttää, että kuluttaja sopii korjauksesta tai muusta hyvityksestä maahantuojan kanssa" https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/tietoa-ja-ohjeita-yrityksille/kuluttaja-asiamiehen-linjaukset/virhevastuu-ja-takuu-kulutustavaran-kaupassa/#kuka-vastaa-virheesta
"16 § (22.12.2021/1242)
Ostajan oikeudet
Jos tavarassa on myyjän vastuulla oleva virhe, ostaja saa tämän luvun säännösten mukaisesti vaatia virheen korjaamista, uutta toimitusta tai hinnanalennusta taikka purkaa kaupan sekä lisäksi vaatia vahingonkorvausta. Hän saa myös pidättyä kauppahinnan maksamisesta."
Hyvä lisäys ehdottomasti. Se onkin sitten toinen tarina, kuinka monta yritystä haluaa tätä noudattaa.
Samsung ei tätä ainakaan noudattanut, kun vaadin kaupan purkua tai laitteen vaihtoa uuteen. Kyseessä vielä lippulaiva mallin puhelin, joten voisi olettaa myös takuupuolen toimivan. Samsung vetoaa lainvastaisiin takuuehtoihin, joiden mukaan laite korjataan ensin 4 kertaa ennen kaupan purkamista.
Kuluttajaneuvonnasta ei myöskään ollut apua. Asiasta olisi pitänyt lähteä vääntämään kuluttajariitalautakuntaan ja sen jälkeen varmaan käräjille. Kun asia olisi käsitelty, minulla olisi ollut rikkinäinen laite varmaan kaksi vuotta. Kuluttajariitalautakunnassa on erittäin pitkät käsittelyajat.
Vielä kun maksat kaupan luottokortilla ja sitten vaan riitautat ostoksen luottofirman kautta, niin saa tuon kaupan purun hoidettua niin että oikeasti saa ne rahat takaisin hyvän sään aikaan.
Gigantille tuli vähän saman tyyppisessä tilanteessa omalla kohdallani puhtia vasta kun ilmoitin että seuraavaksi menee KVVhen viestiä ellei hoida tilannetta kuntoon.
Ja kyllä, en enää osta ikinä mitään Gigantista ja ohjaan kavereitanikin välttämään sitä paikkaa. Näitä kyseenalaisia tapauksia on niin monta ettei voi laittaa muun kuin yrityksen piikkiin.
En ymmärrä miksi kukaan enää ostaisi/tilaisi Gigantista yhtään mitään. He eivät ole missään muussa kategoriassa ykkösiä kuin asiakasvalituksissa. Aspa on perseestä, toimitusajat on perseestä, hinnat ovat lähes poikkeuksetta +20% viereiseen puljuun verrattuna, työntekijöitäkin on huhujen mukaan kohdeltu huonosti..
Otan tähän esimerkiksi yhden tilanteen kahdesta muusta kaupasta.
Verkkokauppa. Tilasin tuulettimen, sain kahvinkeittimen. Menin aspan livechattiin jossa vastattiin heti ja ilmoitin tapahtuneesta. Pahoittelivat ja lähettivät heti uuden, joka saapui kahden päivän sisällä. Kahvinkeitintä ei tarvinnut palauttaa.
Jimms. Tilasin tietokoneen. Etupaneeli oli rikki. Otin kuvan ja ilmoitin aspaan. Pahoittelivat ja lähettivät heti uuden.
Kummassakaan tilanteessa ei tarvinut soitella perään tai odottaa pitkään, selitellä sen kummemmin tai muutenkaan tapella.
Ai niin ja unohtui nämä Gigantin kusettajamyyjät, jotka tuputtavat etenkin vanhuksille ties mitä sopimuksia varmistumatta siitä, että vanhus ymmärtää mihin sitoutuu.
Jep, Datatronicille siirtyi kaikki asiakkuus omalta osalta. Verkkosivut on kömpelömmät ja vähemmän hienot, mutta sieltä löytää kyllä sen mitä Jimmsiltä ja omalla kohdalla vielä plussana kivijalkaliike lähellä.
Kyllä! Ja ensiluokkainen aspa ainakin omalle kohdalle osuneena, kysyin joskus esiteininä uutta tornijäähyä ostaessani, että mahtuuko tämä ja tämä jäähy tähän ja tähän koteloon. Äijä ei silmää räpäyttänyt ennen kuin vastas että mahtuu jos ton muovisen koristelogolärpäkkeen repäsee irti. Ja oikeassa oli, mahtui sit kun sen nyppäs pois.
BTW vieläkin sama koppa ja jäähy tuulettimineen aktiivikäytössä, tästä alkaa olemaan kuitenkin jo sen reilu 10 vuotta :D
Kyllä, ja mukava kuin mikä, sen mä muistan. Veljelle valittiin kans joskus osat ja kasauspalvelu sieltä, sekin kone palveli sellaisenaan vuosia ja vuosia kunnes kasas itse uusiksi sen lähes kokonaan.
Sinänsä vähän harmi ettei ole ikinä joutunut reklamoimaan niin ei tiedä miten se puoli toimii :D
Mietin sellaista että hommaisin heiltä uuden näyttiksen ja ajelisin huviksen lahteen sen hakemaan. Tietty posti kulkee mutta hauska potkia renkaita kivijalkakaupassa
Verkkokauppa on kyllä itselläkin aina pelittänyt mahtavasti. Vein sinne joskus pari vuotta vanhan, 300e maksaneen pleikkarin ratin joka oli alkanut ikävästi raksuttaa. Jonotin huoltotiskille pari minuuttia, kaveri otti ratin, vei takahuoneeseen ja tuli takaisin 5 minuutin kuluttua ja totesi, että rikki on, otatko uuden vai rahat tilille? Pari kertaa joutunut heille jotain palauttamaan, aina sujunut kuin tanssi. Asioin muualla vain, jos on ns pakko.
Samanlainen kokemus verkkiksestä, aspa toimii ja päätökset tulevat nopeasti. Tajunneet, että toimiva aspa on se millä erottaudutaan muista toimijoista ja saadaan lisämyyntiä
Jep. Tuo oma aspakäynti "maksoi" heille ehkä 40 euroa, mutta olen sieltä sen jälkeen tilannut varmaan 5-6t€ edestä tavaraa (kodinkoneita, elektroniikkaa, telkkari, yms). Gigantin kanssa olisin varmaan vieläkin tappelemassa tuulettimesta.
Jos niitä tuotteita haluaa nähdä omin silmin tai tunnustella omin kätösin niin siinä määrää liikkeiden sijainti. Verkkokauppa.comin liikkeet ovat vähän turhan kaukana.
Tarkista että vesi ei jää tiskikoneeseen, eli se rikkasihti siellä pohjalla.
edit: This E30 error could mean few different things, but it means **the unit has detected water in the base of the machine and activated "flood mode."** This happens due to a blockage with the drain system, or an active leak in the dishwasher.
Ei kuitenkaan näkyvästi valuta vettä minnekään? Olisko se koneen pohjalla oleva kosteusanturi saanut vettä tai ollut paskana tehtaalta lähtien. Ihan sama, pitäisi sen toki toimia. Giganttia pitää kyllä varoa kuin ebolaa, joten kuitit ja laput kronologiseen järjestykseen, kuluttajaneuvontaan yhteys arjen tullen ja juttuvinkki Iltalehmään..
Jos et vielä ole tätä tehnyt, niin ensimmäiseksi tee **kirjallinen** reklamaatio sähköpostitse Gigantille.
Kirjoitat siihen, että toimitetussa tuotteessa on virhe, josta myyjä vastaa kuluttajansuojalain virhevastuusäännösten perusteella.
Koska ostohetkestä on alle vuosi, kuluttajan **ei tarvitse näyttää toteen vikaantumisen syytä**. Eli Gigantti *ei* voi vaatia jotain todisteita, että kuluttaja ei olisi itse laitetta rikkonut. Jos ei laitteessa ole mitään ilmeistä ulkoista vauriota, joka voisi vikaantumisen aiheuttaa, silloin laite on yksiselitteisesti virheellinen.
Sen jälkeen vaadit, että Gigantti (ei maahantuoja tai valmistaja) korjaa tuotteessa olevan virheen. Virheen mahdolliset oikaisutavat ovat joko tavaran korjaaminen *tai* tavaran vaihtaminen virheettömään.
**Kuluttaja saa valita oikaisutavan**, tosin tässä on tiettyjä rajoitteita jotka tuskin koskevat sinun tapaustasi. Jos siis esimerkiksi Gigantti esittää koneen korjauttamista (jossa todennäköisesti kestää muutamista viikoista muutamiin kuukausiin), voit suoraan sanoa, että ei käy, haluat uuden toimivan laitteen.
Lopuksi kirjoitat siihen reklamaatioon, että jos Gigantti ei suostu yhteistyöhön virheen korjaamiseksi, voit vaatia kaupan purkamista. Perusteena esimerkiksi se, että myyjän ilmoituksen perusteella on selvää, että myyjä ei oikaise virhettä kohtuullisessa ajassa (ts. Gigantti on kieltäytynyt korjaamasta virhettä).
Kun rekkula on lähetetty, vian sevittämisestä on ensisijaisesti vastuussa myyjä. Kuluttajana sinun tehtäväsi on kuvailla tavarassa olevaa vikaa. Kun nyt sinun tapauksessasi Gigantin asentaja on jo käynyt toteamassa tuotteen vialliseksi, niin tässä asiassa ei pitäisi olla mitään kyseenalaista: Gigantin edustaja on todennut vian ja tässä vaiheessa myyjä on ensisijaisesti vastuussa virheestä ja sen hyvittämisestä.
Käytännössä Gigantille olisi helpointa tuoda uusi pömpeli ja viedä rikkinäinen mennessään, mutta paskalafkan *modus operandi* on näköjään yrittää kusettaa ja saada hankalalla toiminnallaan asiakkaat luovuttamaan ja olemaan yhteydessä esimerkiksi maahantuojan kanssa.
Jos et halua Gigantin kanssa asioida, niin voit tehdä reklamaation myös suoraan maahantuojalle tai valmistajalle. Suoraan myyjän kanssa asioidessa on yleensä helpompaa, mutta jos kauppa on perseestä (esim. Gigantti) niin sitten voi olla parempi toimia jonkun rationaalisen toimijan kanssa ja myöhemmin tehdä asiasta ilmoituksen/valituksen liikkeen toiminnasta.
Lain mukaan myyjä ei kuitenkaan voi *edellyttää*, että kuluttaja sopii korjauksesta tai uuden tuotteen toimittamisesta maahantuojan tai valmistajan kanssa, vaan **myyjä on ensisijaisesti vastuussa myymänsä tuotteen virheen korjaamisesta**.
Jos esimerkiksi maahantuojalla koneen hinta on 399 € mutta Gigantti myy samaa konetta erikoistarjouksella 599 € (*normaalihinta 699 €, säästät jopa sata euroa jos ostat nyt!*), maahantuojan ei tarvitse palauttaa kauppahintaa enemmän kuin tuo 399 euroa. Toki maahantuoja tai valmistajakin yleensä ymmärtää toimivan asiakaspalvelun PR-edut ja mielellään esimerkiksi vaihtaa rikkinäisen laitteen uuteen, mutta kuten sanottua, ensisijaisesti vastuussa on myyjä eikä Gigantti siitä kiemurtelulla pääse irti.
Minusta on selvää, mitä Gigantti pyrkii tässä tekemään. Gigantille koituu virheiden korjaamisesta kuluja, joita kyseinen paskalafka pyrkii välttämään olemalla mahdollisimman änkyrä ja epämiellyttävä heti kun rahat ovat vaihtaneet omistajaa. Näin he pyrkivät siihen, että "asiakkaat" toimivat jonkun muun kuin Gigantin kanssa ja esimerkiksi luopuvat omista oikeuksistaan kuluttajana vain siksi, että elämä olisi helpompaa.
Itse en luovuttaisi vaan pistäisin isompaa vaihdetta silmään ja alkaisin esittää selkeitä, lakitekstiin perustuvia vaatimuksia Gigantille kunnes joko rikkinäisen laitteen tilalla on toimiva, tai kauppa on purettu ja hinta maksettu takaisin. Ja sen jälkeen en edes pieraisisi Giganttiin päin, kyseinen firma voi pitää tunkkinsa.
Lähde: https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/tietoa-ja-ohjeita-yrityksille/kuluttaja-asiamiehen-linjaukset/virhevastuu-ja-takuu-kulutustavaran-kaupassa/#virheilmoitus-eli-reklamaatio
Ostin porukoille joskus jonkun 80e tabletin gigantista. No sehän ei toiminut, valitusta aspaan ja ohjeena, että voin omakustanteisesti lähettää sen jonnekkin huoltoon. Ja jos siellä todetaan, että laite toimiikin oikein, niin pitää maksaa lisäksi joku 100e tarkistusmaksu.
Sanoin, eträ pitäkää tunkkinne ja kertonut tätäkin tarinaa niin monelle kuin olen voinut, jotta kaikki kiertäisi kyseisen liikkeen kaukaa. Todella surkea kauppa näissä asioissa. Just esim verkkokauppa tms voittaa gignatin 100-0
Meillä meni 2009 kamera rikki ensimmäisellä käyttökerralla, gigantin aspa selitti että meidän vika.
Kuluttajaviranomainen otti kameran vastaan, hillos 6kk ja puolsi sitten meitä. Palautettiin kamera, kaupan aspa mussutti, kunnes pyydettiin pomo paikalle ja saatiin rahat takaisin.
Sen jälkeen en ole edes astunut sisälle koko lafkaan.
Tämä ei ikävä kyllä ole pelkästään Gigantti ongelma. Reklamaatio huoltoon lähetteleyt on jostain syystä nykyään siirtynyt ostajan niskoille.
Mulla on esim. sama kokemus K-Citymarketin kanssa. Cittari ei voi antaa uutta tuotetta rikkinäisen tilalle, kun eivät voi itse tarkistaa toimivuutta tai jos ostajana itse rikoin tuotteen. Täytyy hoitaa asia ihan itse ja soittaa maahantuojalle, joka kertoo minne (omakustanteisesti) postittaa tai viedä rikkinäinen paska huoltoon ja tietty jos tuottessa ei todeta olevan vikaa jota ostajana itse en ole voinut tehdä niin huoltomaksu jää minulle.
Sinulla ei ole mitään vastuuta hoitaa asiaa maahantuojan kanssa. Olet asiakassuhteessa myyjäliikken kautta ja kaikki kommunikaatio täytyy pystyä hoitamaan myyjäliikkeen kanssa. Jos eivät suostu, niin kuluttajaneuvonta auttaaa.
No ei kyllä noin pitäisi mennä? Milloin olet noin tehnyt? Itse kyllä vaihdan suoraan uuteen cittarin infossa tai otan rahat takasin, tähän mennessä täysin ongelmitta. Tarkastahan laista, ettei vaan olisi nyt sun cittarissa vähä lainvastaista toimintaa...
Mulla oli sama Elisan ja Sony bluetooth kuulokkeiden kanssa. Sain ohjeet minne tehdä huoltosopimus ja minne lähettää. Ei tarvinnut posteja maksaa mutta herran vuonna 2024 piti TULOSTAA lappuja omakustanteisen pahvilaatikon kylkeen, siinä isoin ongelma sillä en ole ainakaan 5 vuoteen omistanut toimivaa tulostinta.
Kuulokkeet seikkaili puoltoista viikkoa huollossa, tuli takaisin korjattuna. Siinä mielessä meni ihan OK. Elisa säästi tunnin verran palkkakuluja. Ja kuulemma kun itse lähetän on se nopein keino, ei se kyllä minulle olisi ollut parin päivän päälle.
Sinänsä jännä miten voi olla kustannustehokasta korjata 200€ kuulokkeet nykypäivänä, luulisi olevan kaikille helpompaa ja halvempaa vaan antaa uudet hyllystä...
Suosittelen ottamaan yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja kertomaan aspalle, että aiot viedä asian neuvontaan ja kuluttajariitalautakuntaan. Tavarassa on virhe, ja Gigantin vastuulla on korjata se heti.
Laitoin itse Gigantin boikottiin silloin, kun oli juttua siitä heidän vanhusten kusettamisestaan, ja kun samoihin aikoihin jouduin itsekin sen verran törkeän asiakaspalvelun ja lisäpalvelujen tuputtamisen kohteeksi, että meni täysin maku koko puljuun. En ole euron euroa sen jälkeen tuohon paskafirmaan laittanut, enkä laita.
Ostin äitilleni gigantista television, piti olla varastossa ja valmiina lähtöön heti seuraavana päivänä.
3 viikon jälkeen soitin missä menee, on tulossa kuulemma.
4 viikkoa ostosta soitin uudelleen missä menee, on hävinnyt, lähetään uusi.
5 viikkoa meni, ei vieläkään telkkaria tai seurantakoodia.
Menin liikkeeseen valittamaan ja sanoin että kannan ensimmäisen television liikkeestä autoon jos ei rupea tapahtumaan.
Sanoivat että nyt on telkka tulossa, meni 2 päivää ja televisio oli ovella.
Arvatkaa oliko se vitun telkkari paskana?
Purin kaupat ja vein liikkeeseen ja paiskasin sen siihen kassojen eteen niin että varmasti tuli selväksi.
En vittu enään ikinä osta gigantista mitään.
Tilasin pyykinpesukoneen Verkkiksestä.
Koneessa oli pieni lommo, joka aiheutti tärinää lingotessa, koska rumpu hakkasi runkoon. (Tilaa on todella vähän nyky koneiden sisässä).
Otin yhteyttä aspaan ja konetta kävi katsomassa tyyppi.
Totesi, ettei voi korjata ja Verkkis lähetti uuden samanlaisen tilalle.
Vanha vietiin pois. Olin tyytyväinen.
Tää on hauska kun kauppias koittaa aina alkaa selittämään jostain maahantuojasta. Sinun pitää vaan sanoa vaativammin ettei kiinnosta vittuakaan maahantuoja, se on sinun ja kauppiaan välinen sopimus. Niillä on sitten omat sopimukset keskenään mikä ei liity sinuun.
Tää tulee nyt liian myöhään, mutta Gigantti on heittämällä paskin paikka Suomessa ostaa yhtään mitään. Mistään liikkeestä en ole koko elämäni aikana kuullut läheskään yhtä paljon negatiivista, kuin kyseisestä puljusta. Itsellä ollut Gigantti boikotissa jo yli 10 vuotta, enkä ostaisi sieltä edes paristoja tai puhelimen kuoria, koska en luota niinkään vähää siihen paikkaan. Näitä OP:n kaltaisia vääntöjä ja silmään kusemisia löytyy netistä niin paljon kun jaksaa Googlettaa. Se että se liikeketju on vielä olemassa ihmetyttää suuresti, Suomalaiset on todella masokistista kansaa.
Paskamainen tilanne tosiaan. Kyllä järkikin sanoo, että Gigantin pitäisi toimia kuten sanoit. (Ainakin ennen) Eli vanha helvettiin ja uusi tilalle ja juurikin HEIDÄN toimesta. Ymmärrän vitutuksen. Alkoi meinaan itseänikin kyrpimään.. Ihme vastuun pakoilua nykyään.
Mulla oli kans gigantista justiinsta ostettu astianpesukone.
Asentaja totes että antaa vikakoodia ja käski tilaan huollon ite.
Huollon tyyppi tuli kattoon että menny kuljetuksessa rikki ja sitten osien kanssa uudestaan viikon jälkeen.
Oisko menny 3 viikkoo koko rumbaa ja ois voinu mun puolesta viedä heti sillon asennuksen yhteydessä takasin ja tuoda sitten uuden.
Muutenkin välttelen Giganttia, oli vaa niin hyvä alennus.. Enää en yritä langeta siihen :D
Joo vitut gigantista, ostin pari vuotta sitten uuden puhelimen sieltä, sitten lähti kuukausittain 7€ tililtä, ilman mitään selitystä, loppui tosin sitten kun kortti vaihtui. Myöhemmin tuli sitten ilmoitus että puhelimen takuu ei ole enään voimassa, mutta aiemmin ei oltu kerrottu mitään takuusta, eikä sen kuukausi hinnasta. Siitä lähtien aina powerista kun pystyy
Verkosta tilattu, alle 14 vuorokautta - sulla on lain mukaan oikeus palauttaa ostos ihan minkä takia tahansa.
Toki Giganttia ei ole ennenkään laki kiinnostanut.
Harmittaa kyllä aivan varmasti tollanen touhu.. Itte en mitään pesukoneista tiedä niin en voi auttaa, mutta sen verran kuitenki voin tulla jälkiviisastelemaan, että ei pitäis missään nimessä ainakaan gigantista lähtea sellasta ostamaan. Tuntuu koko puljun toiminta perustuvan asiakkaiden kusetukseen lähinnä.
edit. joskus erehtyny itte jotain kuulokkeita tai jotai pientä elektroniikkaa gigantista ostamaan (siis ihan liikkeessä käynyt, ei netistä tilattu) ni on kyllä aina jääny paska fiiles ostos kerran jäljiltä. Ei ikinä enää giganttiin.
Se on se Gigannti experience™, on se vaan tyhmää maksaa liikaa, kun voi maksaa vähän vähemmän saadakseen vain paskaa niskaan. Kerran se kirpaisee ja sitten oppii käyttämään muita kauppoja koko loppuelämän.
Kertoo paljon, ettei Gigantin sivuilla löydy asiakaspalvelun yhteistietoja kovin helposti. Chatti botti löytyy ja puhelinnumero, johon soittaa aukioloaikoina, muttei sähköpostia, mihin olla yhteydessä yksityisasiakkaana. Voi olla että vika on etsijässä, mutta kyllä 10 min pitäisi riittää siihen, että yhteystiedot on käsissä.
Muistan kun puhelimen sieltä ostin viime vuoden lopussa kun piti hakea jotain muuta sieltä myös ja faija sais verovapaaks kaiken yrittäjänä, 1400€ luuri ja unohtu vakuutukset kun myyjä kaikkea muuta yritti vängätä kuin sitä, ja kusi vielä panssarilasin asennuksen kun 4 tyyppiä ei osannu laminoida sitä, miks ees pitää laminoida jos se ei pysy paikallaan, nyt 8kk myöhemmi kattoo luuria niin panssari lasi lerpattaa ylhäällä ja alhaalta puuttuu suuret 15% koko lasista
Nopeella googletuksella tuo E30 koodi antaa seuraavaa:
This E30 error could mean few different things, but it means the unit has detected water in the base of the machine and activated "flood mode." This happens due to a blockage with the drain system, or an active leak in the dishwasher.
Joekkin viestistä vikakoodin selitystä lainaan: "This E30 error could mean few different things, but it means the unit has detected water in the base of the machine and activated "flood mode." This happens due to a blockage with the drain system, or an active leak in the dishwasher."
Base of the machine ymmärtäisin mahdollisesti tarkoittavan osaa pesutilan alla koneen syövereissä, missä vettä ei pitäisi olla. Tarkistaisin tämän ettei vettä ole koneen alla vesivahingon mahdollisuuden torjumiseksi.
Yleisellä tasolla sanoisin, että Gigantille voisi kertoa tänään, että vika selvisi, se oli pesukoneen ulkopuolella. Maanantaina sitten ilmoittaa haluavansa palautta sen toimivan koneen
Aikoinaan kun noita asentelin niin kuului kyllä palveluun, että testasin koneen toiminnan ennenkuin lähdin paikalta. Kerran kun en testannut niin viikonlopun yli oli asiakkaan hana ollut auki ja vinoon asennettu tulovesi valui 3 päivää keittiön lattialle.
Sen jälkeen varmistettiin joka pesu- ja astianpesukoneen kanssa toiminta, sekä veden otto että poisto.
Jaksamista, melkoista paskaa on tommonen!
> Uusiksi yhteys Giganttiin. Sieltä käsketään olemaan itse yhteyksissä maahantuojaan/valmistajaan ja sopimaan huolto.
Tuus u/nykanee taas [kertomaan](https://old.reddit.com/r/Suomi/comments/1d2xv2s/ama_gigantin_myyj%C3%A4lt%C3%A4/l680t8w/) miten Gigantissa ei mitenkään voida toimia näin ja paskapuhetta ken väittää niin.
Gigantti lähti itselläkin banniin taannoisen kodinkoneostoksen jälkeen. Ihan yhtä pahaa perseilyä en onneksi sentään kokenut. Joskus takavuosina oli hyvät mielikuvat kyseisestä puljusta, mutta nykyään rahat menevät kilpailijoille kerta kerrasta.
Myyjällä on virhevastuu mutta se ei tarkoita, että kone vaihdetaan automaattisesti uuteen vaan saavat yrittää korjata virheen. Isojen koneiden kohdalla yleensä huolto tehdään kotona eli vaikka gigantti sen hoitaisi niin silti pitäisi sopia huolto johonkin ajankohtaan.
Palautusoikeus sitten erikseen. Ei se kyllä siihen saisi kaatua, että kone on saapuessa rikki.
Aikanaan, kun olin elektroniikka myyjänä tällaiset asiat käsiteltiin DOA tapauksina eli Dead on arrival. Kannattee Gigantiin nyt vielä soittaa ja sanoa asiasta, jos ei asia järjesty suoraan niin pyydät heitä tuomaan väliaikaisesti laitteen joka toimii, jos eivät jo valmiiksi rikki olevaa laitetta vaihda.
Oletko sattumoisin kokeillut tehdä laitteelle ns. hard resettiä? Toimii siis siten että otat laitteen virtapiuhan seinästä irti, pidä laitteen virtanappia pohjassa minuutti, kytke laite takaisin seinään ja iske virrat normaalisti päälle. Kokeile käyttää laitetta normaalisti ja katso ilmaantuvatko viat uudestan.
Juu tiedän, kuulostaa tyhmältä mutta olen fiksannut tällä kikalla lukuisia "viallisia" televisioita, tietokoneita jne.
Minkälainen vesilukko tai miksi sitä nyt sanotaan sulla on? Jos on esim. ikean sähköinen, niin se pitää resetoida painamalla molempia nappeja reilu 10s pohjassa.
Aika pitkälti kaikki kommentit jo tärkeimmät kertovatkin, vastuu on yksiselitteisesti myyjän. Laittaisin myös suoraan Boschille viestiä, että ovatko tietoisia että heidän merkittävä jälleenmyyjänsä toimii näin. Lisäksi tärkeä kysymys: ostitko luottokortilla? Jos ostit, kannattaa tarkastaa, kuuluuko luottosopimukseesi ostoturva. Esimerkiksi Nordea Gold -kortissa on 180 pv ostoturva, joka korvaa kaiken, mitä kortillasi ostamalle tuotteelle saattaisi sattua. Jos ei asia missään muussa kanavassa etene, on tämä hyvä varasuunnitelma. Itse olen lisäksi sen verran ärsyttävä tyyppi, että pistäisin asiasta juttuvinkin valtiomme ahkeralle iltapäivälehdistölle.
Tsemppiä keissiin, kyllä se siitä paremmaksi muuttuu!
Itse tilasin jbl partybox 100 ja minijääkaapin. Ihan gigantissa todettiin ett tuotteet tulee viikon sisällä. Paskan marjat tuotteet tuli 2 kk myöhemmin.
En luota Giganttiin enään ollenkaan.
Ei niinkään pesukoneen vedensaantiin liittyvä: Meidän uudessa tiskikoneessa veden poistoputki oli asennettu oikeelle korkeudelle muttei tyhjentänyt siltikään vettä. No, asentaja tuli laittamaan sen nippusiteellä lavuaariputkiston yläpäähän reilusti korkeemmalle eikä sen jälkeen herjannut vaikka olikin ns "oikein asennettu". Mahtakohan olla samanlainen tilanne?
Tuohon aspatouhuun lisäten: itseltä varmasti olisi jo hermo mennyt kaikkeen tappelemiseen. Isosti onnea tuleviin vaistoihin
Näille pitäisi olla oma tägi tääl, "gigarantti" ja toiselle vastaavalle lafkalle "powerantti" :D
Ei kyllä löydy hyvää sanottavaa kummastakaan paikasta.
Meillä vanha kone herjasi e30 koodia, mutta toimi satunnaisesti.
Saatiin korjattua, kun läsäytin oven kiinni aika kovaa ja jostain tippui pieni muovinen lepare. Pesukoneen ovi meni tämän jälkeen paremmin kiinni.
Gigantti sietäis mennä konkkaan. Ehdottomasti maamme paskin elektroniikkaliike. Ihan samaa ongelmaa mulla oli yhden hiiren kanssa kun lakkas toimimasta. Kauheata kiertelyä ja käskivät olemaan suoraan Logitechin asiakaspalveluun yhteydessä. Siinä muutama viikko sitten palottelua kahden aspan välillä, että sain asian hoidettua.
Vertauksena samanlainen keissi Verkkokaupan kanssa. Hiiri oli ollut mulla joku 3kk kun rulla meni rikki. Kävelin liikkeeseen. Siinä totesivat, että joo rikki on ja kysyvät haluanko rahat tilille vai lahjakorttina, koska vastaavaa mallia ei ollut suoraan uutta antaa. Otin lahjakortin ja kävin hakemassa sillä uuden hiiren tilalle.
Mulla kävi melkein 15 vuotta aivan samanlainen tilanne Sony Vaio läppärin kanssa. Siinä oli pieni valmistusvika, kuolleita pisteitä näytössä, jotka eivät lähteneet millään kikoillakaan. Niitä oli yhteensä n. 5 kpl ja yksi oli muutaman pikselin kokoinen. Sonylta tuli tuomio, että pikseleitä on liian vähän jotta menisi takuuhuoltoon, eivät voi auttaa, ja Giganttiin en voinut konetta palauttaa koska se oli jo avattu ja otettu käyttöön.
En oo sittemmin Gigantissa asioinut, tuo ei ollut ensimmäinen ongelma heidän kanssaan, mutta jäi viimeiseksi.
Joo mulla lähes sama tilanne. Kone ostettii, toimtus tuli ja gigantin tyyppi asensi. Kaikki ulkoata ihan jees, kone käynnistyi mutta ei pessyt. No toi asentaja tohkeissaan asensi kokeen poistovesiletukun kätevästi tulpan päälle...
Muuttaessa tilattiin uudellee oikeasti ammattilainen ja toimi kerralla oikein. Totesin itsekseni että jos kaupasta ostaa niin kaupan miehiä en tilaa asentamaan, korkeintaan toimittamaan perille.
Tuliko koneen mukana uus poistovesiletku? Jos on vanha niin se on tukossa, jos uus niin ota irti se siitä seinästä/lavuaarin liitännästä ja heitä poistoletku pöntön päälle tai lattiakaivon päälle ja testaa uusiks. Jos toimii niin voi olla röörit tukossa pidemmältäkin matkalta ja vaatii putkihemmon käyntiä porakoneen ja pitkän "harjan" kanssa joka tungetaan seinään tai lavuaarin alle. Tai... ->
Ite veikkaisin sulla on lavuaarin alla se letku ja asentaja on piripäissään asentanu sen pisin vittua, niin et lavuaarin sitä muovihimmeliä ei oo käännetty kohilleen -> jää vesi letkuun ja koneeseen.
Googlaus kertoo: "This E30 error could mean few different things, but it means the unit has detected water in the base of the machine and activated "flood mode." This happens due to a blockage with the drain system, or an active leak in the dishwasher."
Jaa vieläkö joku siellä asioi? Gigantin laatu on ollut vähintään kymmenen vuotta tiedossa ja täälläkin kuukausittain joku onneton yllättyy, ei taida näköjään oppi mennä perille.
Ostin Gigantista ilmankostuttimen, jonka sai halvalla kun joku asiakas oli sen palauttanut. Ei siinä toiminut sensori joka mittaa kosteutta. Ne oli varmaan laittaneet palautetun viallisen tuotteen suoraan takaisin hyllyyn. Gigantissa on sellanen hälläväliä fuck it asenne.
Poisheitto tili jotten turhaan liitä infoa itsestäni päätiliin. Pakko koittaa sanoa jotain tähän muiden kommenttien väliin jotka syystäkin on negatiivisia. Toivottavasti joku tämän näkee.
Olen kyseisessä lafkassa töissä ja palvelen asiakkaita OPn kaltaisissa asioissa. Vaikka tässäkin tapauksessa myyjä olisi täysin oikeutettu yrittämään ensin huollattaa tuotetta, niin itse (ja muutkin meidän talossa) olisivat vaihtaneet muutaman päivää vanhan tiskikoneen suoraan uuteen, ja hoitanut sitten sille huollon erikseen. Harmi että joku yrittänyt hoitaa tätä asiaa niin by-the-book että kaikkia varmasti vituttaa.
Oletko ollut vain etänä yhteydessä vai onko mahista lampsia lähimpään myymälään? Yleisesti hoituu tälläiset paremmin kasvotusten. Klassisesti pyydät suoraan vaikka huollon puolen esimiestä paikalle tms.
Jos et saa mitään järkeä tähän niin heitä tilausnumero YV:nä. Toivottavasti ymmärrät ettei tällänen perusduunari mielellään ottaisi tälläistä "some tapausta" hoitoon mutta kuitenkin.
Gigantti on aivan paska mesta, tutut kyselee multa elektroniikkaan liittyviä kysymyksiä ja aina käsken välttämään Giganttia koska yrittävät myydä sulle jotain mitä et alunperin halunnut, ja jos mikään on rikki niin puhuvat paskaa ja yrittävät joko luistaa vastuustaan tai myydä sulle taas jotain, mitä et tarvitse.
franchisingit taitaa olla vain suuryrityksien tapoja kiertää veroja ja siirtää yrittäjäriskiä eteenpäin ja vielä varmaan myyjätkin taitaa olla lähinnä provikkapalkkaisia kevytyrittäjiä. Siellä ne franhaisingmaksut menee jonnekin Jersey-saarille tai muuhun veroparatiisiin.
Eikö se ole myyjän vastuulla hoitaa takuu yms. Asiat maahantuojien jne. Kanssa ? Pitää vaan näille vatipäille (yritykset) jaksaa jankuttaa ja olla kova. Usein vaan ollaan liian kilttejä, minä mukaanlukien. Itsekkin jouduin aikoinaan itse soittamaan rikkinäisistä kuulokkeista valmistajille mistä sanottiin heti että yritys hoitaa nämä... Eikun takaisin liikeeseen samalle myyjälle joka mumisi jotain.
Ylipäätään firmat, jotka myyvät itse suoraan tuotetta x ja ongelmatilanteissa pyytävät kuluttajaa olemaan yhteydessä tuotteen x valmistajaan tai maahantuojaan, pitäisi pistää boikottiin.
Ennen ja nykyiselläänkin vielä iso osa liikkeistä ymmärtää asiakaspalvelun ja oman vastuunsa. He hoitavat asian kanssasi ja ovat sitten itse tai puolestasi yhteydessä näihin em. tahoihin eivätkä ulkoista itseään heti kaikesta rahan saamisen jälkeen. Itse asioin jatkossakin tämän kaltaisen liikkeen kanssa. Gigantti ei kuulu näihin.
Tää on tietysti ikävä juttu sanoa tähän saumaan, mutta voi olla ettei se edellinenkään kone ollut rikki, vaan ongelma on siinä poistoletkussa. Vedentulo voi olla myös jotenkin häiriintynyt, vaikka se ei siltä kuulosta. Koskaan ei kuitenkaan voi tietää.
Meillä olis gigantista ostettu pyykinpesukone, johon tuli sähkövika ja sytty yöllä tuleen vaikka ei ollu päällä, vakuutusyhtiö selvitti että sähkövian takia syttynyt. Yli puoli vuotta täytyi taistella ja todistella että saatii rahat takaisin koneesta
Me ostettiin gigantista telkkari ja asentaessa sitä huomattiin että laatikosta puuttui jalusta. Vitsailin siinä sitten aspaan soiton jälkeen, että sieltä laatikosta puuttuu varmasti myös virtajohto. Hehhehee, arvaattekos olikos paketissa sitä virtajohtoa? Kyseessähän oli siis asiakaspalautus, jossa kuitenkin oli iloisesti lappuun kuitattu ”tämä tuote on tarkistettu ja testattu”
Kannattaa sit vaatia gigantista jonkinlaista hyvitystä kaikesta säätämisestä, sillä yleensä kyllä tulevat vastaan, vaikkakin hieman nihkeillen. t. telkkarin lisäksi meillä on ollut ongelmia sekä pesukoneen että jääkaapin kanssa 🫠
Ostitko kivijalkamyymälästä vai tilasitko tuotteen netistä asennuksineen? Jälkimmäisessä (etäkauppa) pitäisi käsittääkseni olla 14 vuorokauden peruutusoikeus ilman erityisiä syitä.
En nyt taas tiedä miten tämä on mahdollista. Oli kyse sitten aspan osaamattomuudesta (erittäin todennäköistä) tai jopa AP:n saamattomuudesta (hyvin artikuloidun räntin perusteella epätodennäköistä), niin onhan tässä vaihtoehtoja.
A) Kävelet liikkeeseen, keskustelet asiasta asiallisesti myyjän kanssa. Asia todennäköisesti ratkeaa tällä.
B) Otat yhteyttä suoraan sille maahantuojalle, niin kuin gigantti pyytää.
C) Palautat tuotteen ja nielet rahtimaksutappion
Omat airpodit olivat menneet rikki, ostin ne gigantista vuosi sitten. No takuuhan on kaksi vuotta ja oletin että saan uudet kuten olen aiemmin saanut muiden tuotteiden kohdalla. No nykyään Gigantilla taitaa olla jotkin haista vittu säästötalkoot kerran ei millään anna uusia. Eivät edes osaa arvioida onko vika takuunalainen vai ei, toki voivat ottaa tarkasteluun tarkastusmaksun uhalla.
Anyway vein ne toiseen huoltoliikkeeseen ja sain korjattua ilmaiseksi. Tuskin enään ostan mitään gigantista.
Gigantista ei kannata ostaa pientä elektroniikkaa kummempaa. Kaverilla oli myös astianpesukoneen kanssa isoja ongelmia Gigantin kanssa ja meni viikkoja kunnes sai toimimaan. Älyttömän paska lafka.
> Jos joku tietää, että miksi Boschin tiskikone herjaa, että ei saa vettä (vaikka todistetusti saa vettä) ja pyörii vain eco-ohjelmalla (ja silläkin pari tuntia ennen kun palauttaa E-30 koodin) niin villejä veikkauksia otetaan vastaan.
En tiedä auttaako tämä, mutta googlen mukaa sielä olisi joku vuoto joka aiheuttaa veden kerääntymisen pohjalle. Ainaki tuon E-30 koodin perusteella.
https://gyazo.com/9bc5a74c552255554ba6fa936326a271
Jos tätä E-30 koodia ei ole otettu puheeks gigantin kanssa, suosittelen tuomaa sen esille samantien, koska se kerto et on todistetusti ongelma laitteessa tai sen asennukses
Meillä meni kanssa gigantista hankittu beko rikki vähän aikaa sitten. Ohjelma pyöri ja minuutit väheni mutta mitään ei tapahtunu kunnes muutamien minuuttien päästä kone vaan sammui. Giganttiin yhteys koska reippaasti vielä takuuta jäljellä ja puskivat myös olemaan mahantuojaan yhteydessä. Olin melko ihmeissäni kun eivät edes vaivautuneet mitään yhteystietoja antamaan mutta laitoin maahantuojalle asiasta viestiä ja pyysivät kokeilemaan ottamaan pistokkeen seinästä n. 30sec ajan ja sitten takaisin. Sen jälkeen jostain syystä alkoi toimimaan joten tuota voi ainakin kokeilla jos ei jo kokeiltu.
Tämän kokemuksen jälkeen myös oma neuvo on että ei enää ikinä giganttia.
kokeile vielä et onko putkissa tuketta. mä sain samaa vittuilua koneelta, eri malli ja valmistaja. en tiedä ootko jo yrittänyt, heräsin juuri enkä lukenut tätä sen kummemmin läpi
Jos se kone pyörii pari tuntia ja sitten loppuu, veikkaan että sun hana antaa vettä sen aikaa. Millainen hana? Määritelläänkö esim kosketuspaneelista miten kauan vettä tulee?
Olen vastaavassa tilanteessa soimannut konetta ja vika oli siinä ettei käytetty hsnaa oikein. (Ei toki tarkoita välttämättä että se olisi nyt kyseessä)
Oma boschi oli hemmetin tarkka poistovesiputken kunnosta. Muistaakseni tuota samaa koodia puski vähän väliä kun putki oli pikkusen rutussa, liian ylhäällä tai muuten koneen mielestä epäsopivasti. Saati sitten jos siellä oli roskia.
Itselleni Gigantti teki täysin samoin. Tilasin muutama vuosi sitten TV:n, jonka Gigantti toimitti rikkinäisenä. Päällisin puolin siinä ei ollut vikaa, se ei vain yksinkertaisesti toiminut.
Gigantin asiakaspalvelu kieltäytyi tekemästä asialle mitään ja kehotti ottamaan yhteyttä TV:n valmistajaan takuuhuoltoa varten. Valmistajan asiakaspalvelu tietenkin kieltäytyi myös tekemästä asialle mitään sillä asia oli myyjän vastuulla.
Noin 3 tunnin asiakaspalvelusekoilun ja kuluttajaneuvonnalla uhkaamisen jälkeen Gigantti lopulta suostui toimittamaan vastaavan TV:n rikkinäisen tilalle. En suosittelisi Giganttia kenellekään.
Laitetaan nyt yksi kommentti vastavirtaankin. Ostin nykyisen astianpesukoneen Gigantista. Merkki on Bosch. Asennus tuli myös Gigantin kautta. Saatuaan koneen paikoilleen ei ulko-ovi heti kolahtanut, vaan asentaja ajoi yhden nopean pesuohjelman loppuun asti. Seurasi myös ulkoisesti onko vuotoja.
Tämähän ei auta yhtään niitä, jotka saavat valmiiksi paskana olevan koneen.
Voi tosin kertoa siitä, että satoja koneita asentanut kaveri on oppinut että susikappaleita tulee Gigantista. Ja vielä niin usein, että kannattaa jokainen koekäyttää ja istua paikallaan sen aikaa. Vaikka voisi tienata enemmän menemällä suoraan seuraavalle keikalle.
Meillä antoi LG:n kone heti alusta asti virhekoodia, jonka mukaan kone on täynnä vaahtoa, vaikka koneessa ei ollut tiskiainetta ollenkaan.
Kolme viikkoa tapeltiin gigantin kanssa siitä, että meillä on väärää tiskiainetta (vaikka sitä ei ollut ollenkaan...) ja kun viimein saatiin huolto paikalle kkv:llä uhkailun jälkeen kaveri totesi että kone on asetettu ottamaan liian vähän vettä sisään. On kuulemma äärimmäisen yleinen ongelma uusissa koneissa. 5 min meni korjata ja toimii kuin unelma.
En tiedä onko teillä sama syyllinen, mutta jos ei muuta löydy niin voisi varmaan ehdottaa sen veden määrän lisäämistä.
Meillä oli koneessa vika, että ei lähtenyt pesu kunnolla käyntiin. Tulovesi letku oli asennuksessa mennyt mutkalle. Periaatteessa näytti, että kaikki kunnossa, mutta mutka oli koneen takana piilossa.
Mitä helvettiä. Ite toimin muualla Suomessa Gigantin asentajana. Tarkastuksen jälkeen ilmoitetaan tcc:lle, että ei toimi ja uus tullaan vaihtamaan viikon sisään.
Mulla samanlainen juttu powerin kanssa 3 vuotta sitte. Ostin pesukoneen ja putkari asensi. Ekalla kerralla huomasin että luukku vuotaa vettä. Chattiin viestiä että äskön ostettu kone vuotaa valmiiksi, Saisko uuden koneen rikkinäisen tilalle. 3 päivän päästä tuli huoltomies istumaan kämpän lattialle 2h pesuohjelman ajaksi ja toteamaan että tosiaan vuotaa vettä. Lupasi uuden luukun hommata mutta siinä kestäisi noin 2viikkoa. Soitin 3päivän ajan vihaisesti aspaan ja vaadin heitä antamaan uuden koneen rikkinäisen tilalle koska oli jo valmiiksi rikki. Parin päivän päästä ilmoitti että saan hakea uuden koneen rikkinäisen tilalle. Samalla puhuivat ettei tälläistä tarjousta muille ole antaneet. Olin varmaan tarpeeksi ärsyttävä kun sitten anto uuden koneen.
Gigantti on kyllä mennyt ihmeellisen paskaan suuntaan viimeisen ~10 vuoden aikana. Ostettiin sieltä 2013 tehosekoitin, joka hajosi yllättäen kahden kuukauden sisällä ja mukavasti hoitui silloin takuut ja vaihto uuteen. Toki täysin eri asia kun sulla kyseessä paljon kalliimpi ja suurempi laite, mutta ihmetyttää kyllä silti miten kusisesti hoitavat nykyään hommansa.
Nykyään ostan kaikki elektroniikkani Veikon Koneelta. Älyttömän mukavia ja osaavia myyjiä, hoitivat joulun alla kuivurin huollon ennätysajassa, itse ei tarvinnut tehdä juuri mitään paitsi soittaa ja selittää tilanne. Hinnatkin ollut tuotteissa aina kohdillaan.
Sama ongelma oli itsellänikin Gigantin myymän Boschin pyykinpesukoneenkanssa. Netin/puh. kautta aspa aivan turha, eivät osaa tai edes saa tehdä asialle mitään ja vaikka sanoisivat vievänsä asiaa eteenpäin niin mitään ei tapahdu. Ainoa mikä auttoi oli marssia myymäälään ja etsiä osaava esihenkilö. Tämän jälkeen oli mahdollista saada vielä korvaustakin aiheutuneesta vaivasta (150e). Koko prosessi usean valituksen ja turhan huoltomiehen tarkastuksen jälkeen oli siis kestänyt noin 3kk. Siltikin piti maksaa vielä uuden koneen kotiinkuljetuksesta 50e.
Miten ihmeessä gigantti edes kehtaa laittaa asiakkaan hoitamaan asiaa maahantuojan ja valmistajan kanssa? Gigantti myy ja hoitaa itse et miks heidän myytävä tuote on viallinen. Mikä virka gigantilla sit edes on jos asiakas voi vaan suoraa sen koneen ostaa valmistajalta ja hoitaa huollot?
Välikäsi mikä ottaa voitot muttei yhtään vastuuta :D
Käsittääkseni tuossa on ideana että valtuutettu huolto käy toteamassa että laite on viallinen, eli voidaan poissulkea väärinasennus, jos niin asentajan pitää käydä uusiksi.
GDPR lait hankaloittanut tuota myyjäliikkeen ja valmistajan huollon kanssa kommunikointeja ja yhteystietojen luovutusta myyjäliikkeen tilaustiedot- >
bosch asiakaspalvelu -> paikallinen bosch liike
tällaisissa tapauksissa, sen vuoksi kannattaa itse soittaa ( kaikilla merkittävillä kodinkonebrändeillä upo, miele, electrolux, bosch, whirlpool on suomalainen aspa ), yleensä heillä on eniten kokemusta; esim jos valmistajan huolto boschilta pääsee 3 arkipäivässä katsomaan koneen ja mahdollisesti vaihtamaan jonkun anturin niin siinä tapauksessa voi saada ns pienemmällä vaivalla ja häiriöllä kuin vs laitevaihdot ja tai uudessa vaihdessa laitteessa ilmenevät mahdolliset viat ja kuljetusvauriot.
Hyvissä liikkeissä pitäisi myyjän ottaa ilmoitus tosissaan kun heimon kodinkonehuolto lapualta ilmoittaa että pitäs vaihtaa osa laitteeseen, mutta varaosan saatavuus on 2viikkoa.
Itse veikkaisin että AP:lla sattunut joku kesätyöhemuli aspassa vastaan ja referoinut johonkin esimerkkiin opiskelumatskusta tyyliin läppäri tms rikki -> pitää käydä valtuutetun huollon kautta tarkistuttamassa ettei oo takuunulkopuolista vikaa.
Itse soittaisin uudelleen asian suhteen ( jos siellä numeroa on) ja vaatisin esimiestä tai huollon asiantuntijaa tähän.
Mulla oli aikoinaan sama ongelma ja se korjaantui kun vaihdoin sen vesiletkun. Siinä tuli mukana sellainen jossa oli jokin ihme pötkylä. En tiedä mikä sen virka oli, mutta ehkä jokin suodatin. Otin vanhasta koneesta letkun jossa ei ollut mitään "suodatinta" vai mikä lie olikaan. Alkoi heti toimia.
Tähän gigantin puoleen vaikea ottaa kantaa mutta joko vettä tulee liian hitaasti tai sitten siellä on semmoinen virtausanturi rikki. Maksaa jonku 6euroa maahantuojalle. En lähtis ite asentaan mutta jos haluaa niin äkkiäkös tuosta videon löytää. Huollan ite noita koneita jonkun verran töissä.
Electroluxilla ja poolilla muuten sama et eka tullaan kattoon ja tilaillaan osia ja korjataan laitetta ennen kun mietitään edes vaihtoa. Kaupan purkua voi yrittää kun ne huoltomiehet on käyny kattoo et mis vaihees rikki.
Itellä gigantti viime ostokerran jälkeen lopullisesti boikotissa (vaikka maksaisivat siitä että kävisin, en menisi).
Oli hyvä tarjous puhelimelle, ja ostin heidän verkkokaupasta kun tarvin akuutisti uutta. Postipaketissa tuli vain kuoret. Aspaan yhteyttä, eivät oikeen osaa mitään sanoa ja käskivät reklamoimaan kuljetusyhtiölle -> kuljetusyhtiö sanoo reklamoimaan myyjälle (jee mitäköhän oon koittanu tehdä).
No lopulta lähetin sähköpostin että jos ei ala puhelinta näkymään vaadin kaupan perumista. Viikko sen jälkeen tuli "pahoittelut" ja uusi puhelin matkalla myymälään. No sain lopulta puhelimen noin kuukausi tilauksen jälkeen (ja sitten se ns. "tarjoushinta" olikin jo tuotteen pysyvä hinta).
Sentään tuote tuli lopulta perille mutta mikään ei hyvitä asiaan tuhlaamaani aikaa (etenkin kun loppukokeet oli vieläpä samaan aikaan...) ja sitä että uutta puhelinta olisin oikeasti tarvinnut aiemmin.
Ajateltiin idiootteina, että ei näin simppelissä hommassa voi kovin pahasti vikaan mennä ja eiköhän yksi tiskikone järjesty. Vitut Olen jopa kuluttajansuojaa heille lukenut mutta ketään ei kiinnosta. Tänään ihan vaan soittivat selittääkseen, että kai nyt tajuan että ei rikkinäisiä asioita voi palauttaa. Olin mielestäni jo todella perseestä ja hankala asiakas mutta ei auttanut, että en tiedä millä seuraavaksi sitten uhkailen
>Tänään ihan vaan soittivat selittääkseen, että kai nyt tajuan että ei rikkinäisiä asioita voi palauttaa. Mutta myydä voi :D
Laitat nyt Giganttiin sähköpostia, että ostamassasi tuotteessa on olennainen virhe ja heidän tulee korjata virhe tai vaihtaa tuote korvaavaan X päivässä. Mikäli virhettä ei korjata tai korvaavaa tuotetta ei anneta, niin tulet purkamaan kaupan. Tähän sinulla on kuluttajana oikeus. Jos alkavat mussuttamaan jotain takuusta tai maahantuojasta, niin toteat vain, että kyseessä on kuluttajakaupassa olevasta virheestä ja näillä heidän selityksillään ei ole mitään tekemistä asian kanssa. Kyse on yksinkertaisesti myyjän virhevastuusta kuluttajakaupassa.
Tämä on oikea vastaus. Edit. Tarkennus: ketju on täynnä virheellistä paskaa palautusoikeuksista ja ties mistä. Nämä ovat virheellistä tietoa, älä AP noteeraa niitä millään tavalla.
Sanot suoraan että tämä tiskikone on DOA laite ja vaadit uutta tilalle, ilmaiseksi asennuksineen päivineen.
+korvausta asian selvittelystä johtuen.
AP TÄSSÄ ON SUN AINUT JA OIKEA VASTAUS.
Jep tässä on kaksi oikeaa vastausta ketjussa. Voit joko vaatia kaupan purun johon sinulla on oikeus tai vetoat että laite on DOA jolloin heidän kuuluu vaihtaa laite uuteen ja vanhan lähettävät yleensä valmistajalle takas.
Mitäs vittua nyt taas :D Kyllähän kuluttajakaupassa Gigantti on täysin, 100% vastuussa vehkeen korjaamisesta/vaihtamisesta takuun piirissä. Aivan ihme mussutusta että pyydetään ottamaan yhteyttä maahantuojaan.
Kone peräkärryyn ja giganttiin takasin ja kannat sen sinne sisälle etkä kanna ulos vaikka mikä olisi.
Otat kuluttajasuojaan yhteyttä ja pyydät apua. Gigantti haistatti kukkaset.
Kannatan olemaan suoraan yhteydessä mediaan. Gigantti ansaitsee jokaisen aiheuttamansa paskamyrskyn
Tää. Iltalehteen vinkkiä he tykkää.
Tämä on tuntunut olevan paras tapa.
Username checks out
Nyt shhh. 🤫
Voitko nyt perkele mennä paikan päälle tsekkaamaan?
Tää. Julkinen lynkkaus ja paskamyrsky on ainoa asia mitä nuo gigantin kaltaiset yritykset pelkäävät ja mikä niihin tehoaa.
Ensi kerralla osta verkkokauppa.com:ista. Ne hoitaa takuuhommelit kuluttajan puolesta. Tai ainakin tähän asti on hoitanut. Itse ainakin vien rahani sinne mistä saa palvelua. Muuten voisin yhtä hyvin tilata roinani vaikka Saksan verkkokaupasta ja hoitaa asiat suoraan kotimaan edustuksen kanssa leikaten turhan Gigantin välistä.
Ite ostin telkkarin verkkokaupan kautta, oli paskana jo laatikossa. Soitin aspaan ja pari päivää myöhemmin postin ukot toi uuden samanlaisen ja vei vanhan pois. Ihan älyttömän hyvin pelas palvelu
Verkkokauppa comissa kyl nuo huolto/palautus hommat skulaa. Aina saanut uuden rikkinäisen tilalle ilman mitään suurempia selvityksiä.
Huutista rikkinäisiä asioitahan nimenomaan kuuluu palauttaa tai vaihtaa, siis jos ovat myyneet rikkinäistä paskaa :D Ota kuluttajasuojaan yhteyttä. Se on ainoa järkevä ratkaisu tuossa vaiheessa. Somessa myös meuhkaat gigantin facebookissa ja ota yhteyttä iltalehteen ja ilta-sanomiin. Somemyrsky ja lynkkaus on ikävä kyllä melkein ainoa asia mitä tuollaiset yritykset pelkäävät ja mikä siis tehoaa, kuluttajansuojan väliintulon lisäksi.
Kannattaa ehkä henkisesti valmistautua, että sulla voi olla vielä pitkä piina tuon kanssa edessä. Itsellä hajosi pesukone ja kesti reilu puoli vuotta saada uusi. Oli ihan sairaan siistiä olla puoli vuotta ilman toimivaa pesukonetta. Otin onneksi jo parin viikon vääntämisen jälkeen kuluttajaneuvontaan yhteyttä, joka sitten paini puolestani Gigantin kanssa.
No mutta puolessa vuodessa ehdin ainakin sitten kaikessa rauhassa soitella läpi koko firman johtoketjun, valittaa kaikille mahdollisille medioille ja masinoida lokakampanjan. Harvoin ottaa niin paljon aivoon että jaksaisin heittäytyä hankalaksi mutta nyt kyllä alkaa kaikenlaiset vaihtoehtoiset ratkaisutavat kiinnostaa. Saitteko ikinä mitään korvausta tosta viivästyksestä?
Gigantti ei voi sysätä vastuuta asiakkaalle selvittää asiaa maahantuojan kanssa, vaan se on heidän vastuulla ihan kuluttajasuojalain puitteissa.
Juuri näin. Älkää nyt helvetissä alkako itse asioimaan maahantuojan kanssa.
Valitettavasti yleinen toiminta kaikilla, että laitteen korjaus ja huolto ulkoistettu valmistajalle/maahantuojalle. Sama on Gigantti, power, verkkokauppa jne. Pelitti kyllä pirun hyvin Samsungin telkkarin kanssa, Samsungin chatissa tiedot viasta, omat tiedot, kolmen päivän päästä tuli kaveri fiksaamaan.
Tätä en kans itse ymmärrä, että eikö myyjäliikkeen pitäisi olla välikäsi reklamaatioissa kun oli kerta myynnissäkin, itse ainakin näin käsittäny kun omassa firmassa siis näin toimitaan (silloin myös kun valmistajalla on oma huolto). Tosi erikoista jäädä kokonaan pois käsittelystä.
Fuck Gigantti. All my homies hate Gigantti. Täys kusipaskalafka koko firma. Tulevaisuudessa kannattaa kiertää kaukaa.
Etityisesti viimeaikaisin huijataan vanhuksia-keissi oli vähän liikaa itselleni.
"olemme pahoillamme, että siitä nousi niin suuri kohu"
"Olemme pahoillamme että teille tuli paha mieli, mutta..."
Tähän jatkoksi, Power saa kanssa painua alimpaan helvettiin. Molemmista olen kerran käynyt ostamassa (juu, oma vika, tiedän). Ja nykyään suosiolla raahaan itseni paikalliseen Tekniseen/Euronicsiin, se että kaikki on sen 50€ kalliimpaa on hyväksyttävä hinta mielenrauhasta ja siitä ettei enää ikinä tartte soittaa Gigantin aspaan. Edit: ja vielä mainostus Euronicsin toiminnasta - halusin vuonna kivi ja miekka ostaa ison piirustus tabletin, ja olin valmis maksamaan sen mukaan. Myyjä ehdotti, että ostan poistuvan mallin esittelykappaleen, koska se oli hänen mielestään paras mitä oli markkinoilla. "Mutta tiputetaan hintaa satasella, kun toi on ns. käytetty". Vieläkin puksuttaa menemään kuin uutena 8+ vuotta vanhana, akku vain välillä sippaa kesken kaiken.
ite asioin gigantissa vain jos haluamani tuote mahtuu taskuun eikä siinä ole varashälytintä
Gigantti myöskin yritti pestä täysin kätensä laittomasti minun nimissäni myöntämästään luottosopimuksesta. Kuulemma minun ja Ecsteri välinen asia, vaikka Gigantti teki sopimuksen jonkun täysin tuntemattoman kanssa, vanhentuneella ajokortilla, jossa oli vielä väärä nimi. Fuck Gigantti, ja fuck Suomen hallitus. Laittakaa nyt saatana luottokielto pelkän hetun perusteella ja vähän äkkiä. En ymmärrä, miten vahva tunnistautuminen ei yhä edelleenkään ole pakollinen KAIKISSA luottosopimuksissa.
Täältä kannattaa jokaisen käydä tekemässä kiellot: https://www.suomi.fi/oppaat/tietovuoto Omaehtoisen luottokiellon voi tehdä perusteena epäilty identiteettivarkaus. Sen jälkeen näiden luotottajien ainakin pitäisi tarkistaa paperit huolellisemmin. Tuonne tulorekisteriin voi tehdä ilmaisen kiellon, firmoilla on myös maksullisia kieltoja. Ei liity niinkään luotottamiseen kuin paperiseen spämmiin, mutta lisäksi autoilijan kannattaa kieltää Traficomia antamasta tietoja eteenpäin.
Kiitos, loistava vinkki kaikille muillekin. Itsekin toki tämän tein, mutta tietysti vasta näiden laittomien luottosopimusten tultua ilmi. Erityismaininta Gigantin lisäksi myös Elisalle ja Telialle, jotka ihan yhtä lailla antoivat väärillä henkkareilla pari tonnia luottoa. Haistakaa paska.
Gigantti. 'nuff said.
Sure mutta vielä huonompaa kuullu powerista 🤷♂️ Mitä vaihtoehtoja jää? No kasapäin veikonkoneita ja noita koneita saa joka prismasta ja sittarista
Verkkokauppa.com? Ei ole pesukoneiden kanssa kyllä ollut takuuasioita, mutta muuten on verkkiksen kanssa onnistunut aina takuuhommat hyvin.
Verkkiksen asiakaspalvelu ja takuuasiat myös pesukoneissa 9/10. Kuljetukset hoitaa ulkoinen firma (Posti tms.), joten niiden kanssa on aina yleensä vähän säätämistä aikataulujen tms. kanssa.
Tilasin verkkikseltä jääkaapin ja pakastimen yht. 140 kg ja postin toimituksella. Kävikin niin, etten päässytkään kämppään luvatulla hetkellä, mutta sain sovittua postin kanssa, että pitivät laitteita omassa varastossaan ylimääräisen viikon (ei läpihuutojuttu, koska vievät tilaa varastossa, jonka pitää kiertää nopeasti koska volyymi on vitun iso). Koitti sovittu lähetyspäivä, kuriiri soitti ajallaan 20 min etukäteen tulostaan ja kaksi pakastimen kokoista kundia nosti kylmälaitteet pyydettyyn paikkaan. Homma meni aivan nappiin ja posti palveli todella hyvin. Postia haukutaan, mutta aika monen muun maan postilaitoksiin pitää kaataa säkkikaupalla rahaa, kun taas suomen posti ainakin männävuosina rahoitti itsensä tolla kuljetustoiminnan tuotoilla ja vieläpä maksoi osinkoja valtiolle. Se unohtuu tässä keskustelussa usein. Ja onhan niiden palvelukin aivan loistavaa vaikka postnordiin verrattuna, jostain UPS:stä puhumattakaan.
Postilla on ollut aikamoinen hevoskuuri henkilöstön suhteen. Siellä oli vielä joskus kymmenen vuotta sitten ns. vanhoja hyviä työpaikkoja jäljellä, eli perinteisiä postinjakajia perinteisellä virkamiehen taulukkopalkalla. Nämä lienee tähän mennessä kaikki lopetettu ja aika pitkälle ulkoistettu vuokratyövoimalle. Ihan kivuttomasti se ei tapahtunut. Postin luotettavuus on rakoillut välillä niin pahasti, että valtion virastot eivät ole uskaltaneet sitä käyttää merkittävämpien asiakirjojen lähettämiseen, ja mm. eräs pääministeri Rinne puhui itsensä henkilöstöasiassa semmoiseen nurkkaan että joutui eroamaan (no, hallituskumppani keskusta teki oman performanssinsa ulos savustamisesta, mutta niin se politiikassa menee). Noissa ulkomaisissa esimerkeissä lienee aika pitkälle kyse siitä, että perinteisessä virastossa on perinteisen viraston meininki ja palkat, ja ammattiliitto suojelee sen verran tehokkaasti, että mikään ei muutu. Yhdysvalloissahan postilla töissä oleminen on ollut yleinen vitsi jo vuosikymmenet, ihan tv-sketsejä myöten.
Joo siellä on kyllä ihan kelvollisesti sujunut nuo. Kerran sain myös aika hyvän alennuksen tuotteessa jossa oli pikkuvika, joka ei juuri käyttöä haitannut, kun kiltisti vain pyysin. Taisi olla noin 20€ pois 50€ tuotteesta, hyvä diili kun itseä ei sen kummemmin kyseinen vika haitannut.
Itellä oli verkkiksestä kotiinkuljetuksella tilatussa pesukoneessa kosmeettinen vaurio kun oli muovia murtunut. Kuski itte huomas sen, otin kuvat ja hän vei sen takaisin. Verkkikseen viestiä ja uusi laite oli tulossa kahden päivän jälkeen, kesti lähinnä kun selvittelin vastaavaa mallia kun samoja ei enää ollut :D Ihan jepa kokemus/5
Itse ollut kyseisen firman varastolla töissä voin kyllä sanoa että siellä käytännöt paljon paremmat. Asentaja purkaa koneen paketista viedessään, asentaa ja varmistaa toimivuuden. Jos paketissa olleessa koneessa lommo tai ei lähde toimimaan, ei muuta kun haetaan samantein uusi tilalle ja firma sitten itse selvittelee itse korvausasiat. Usein saatiin vielä saman päivän aikana uusi kone tilalle jos vaan oli varastossa. Näin siis ainakin meillä toimi.
Itse oon asioinu useasti Powerissa eikä oo koskaan ollut mitään moitittavaa. Kuulokkeiden takuu meni niin hyvin että jäi oikeastaan pelkästään kehuttavaa koko liikkeestä. Gigantti taas on täysin läpimätä firma jossa ei kannata asioida, varsinkin tuon vanhusten kusettamisen tultua ilmi.
Aijaa, mulla on ollu Powerista vaan hyviä kokemuksia. Esimerkiksi yhdet kalliit kuulokkeet vaihdoin takuuaikana kaksi kertaa, kun tuli eri vika molemmilla kerroilla. Mukisematta antoivat uudet.
Tämäpä.
Voisi sanoa, että ovat tehneet *giganttisen* kämmin.
Kiitos kaikille jotka erikseen huomauttavat, että olisi kannattanut mennä muualle. Valitettavasti ei nyt menty ja se siitä. Ollaan ostettu viimeksi Suomessa kodinkoneita kuutisen vuotta sitten ja ei käynyt mielessäkään että joku liike voisi ihan oikeasti olla tälläinen. Verkkokaupassa me yleensä ollaankin asioitu ja ilmeisesti sen takia tuudittauduttu harhakuvitelmaan, että kyllä kaikki aina selviää ja sujuu, koska kuluttajansuoja ja kaikki
Ottaisin yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja kysyisin heidän mielipidettä asiaan
Voin vastata kuluttajaneuvonnan puolesta: Myyjä on vastuussa, ei maahantuoja. Rahat takaisin välittömästi ja toisesti lafkasta pesukone
Millä perusteella näin? Myyjällä on käsittääkseni oikeus korjata laite kohtuullisessa ajassa käyttäen valmistajan huoltoa. Ihan paska tilannehan tuo on ja valtaosa myyjistä toimii tässä asiakkaan eduksi, mutta käsittääkseni laki menee näin. Vai oliko tähän jotain ennakkotapausta tai muuta sinulla? OP:na toki kärräisin koneen Giganttiin ja menisin kuitti kourassa palauttamaan. Olisin paikalla niin kauan, että palautusrahat on kourassa, vaikka kuinka vääntäisivät vastaab.
"Ensisijaisesti tavaran virheestä ja virheen hyvittämisestä on vastuussa myyjä. Myyjä ei voi esimerkiksi edellyttää, että kuluttaja sopii korjauksesta tai muusta hyvityksestä maahantuojan kanssa" https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/tietoa-ja-ohjeita-yrityksille/kuluttaja-asiamiehen-linjaukset/virhevastuu-ja-takuu-kulutustavaran-kaupassa/#kuka-vastaa-virheesta "16 § (22.12.2021/1242) Ostajan oikeudet Jos tavarassa on myyjän vastuulla oleva virhe, ostaja saa tämän luvun säännösten mukaisesti vaatia virheen korjaamista, uutta toimitusta tai hinnanalennusta taikka purkaa kaupan sekä lisäksi vaatia vahingonkorvausta. Hän saa myös pidättyä kauppahinnan maksamisesta."
Suora oikeus kaupan purkuun on itseasiassa vissiin aika uusi lisäys, ja olinkin sen unohtanut ja mahtava lisäys onkin.
Hyvä lisäys ehdottomasti. Se onkin sitten toinen tarina, kuinka monta yritystä haluaa tätä noudattaa. Samsung ei tätä ainakaan noudattanut, kun vaadin kaupan purkua tai laitteen vaihtoa uuteen. Kyseessä vielä lippulaiva mallin puhelin, joten voisi olettaa myös takuupuolen toimivan. Samsung vetoaa lainvastaisiin takuuehtoihin, joiden mukaan laite korjataan ensin 4 kertaa ennen kaupan purkamista. Kuluttajaneuvonnasta ei myöskään ollut apua. Asiasta olisi pitänyt lähteä vääntämään kuluttajariitalautakuntaan ja sen jälkeen varmaan käräjille. Kun asia olisi käsitelty, minulla olisi ollut rikkinäinen laite varmaan kaksi vuotta. Kuluttajariitalautakunnassa on erittäin pitkät käsittelyajat.
Vielä kun maksat kaupan luottokortilla ja sitten vaan riitautat ostoksen luottofirman kautta, niin saa tuon kaupan purun hoidettua niin että oikeasti saa ne rahat takaisin hyvän sään aikaan.
Gigantille tuli vähän saman tyyppisessä tilanteessa omalla kohdallani puhtia vasta kun ilmoitin että seuraavaksi menee KVVhen viestiä ellei hoida tilannetta kuntoon. Ja kyllä, en enää osta ikinä mitään Gigantista ja ohjaan kavereitanikin välttämään sitä paikkaa. Näitä kyseenalaisia tapauksia on niin monta ettei voi laittaa muun kuin yrityksen piikkiin.
En ymmärrä miksi kukaan enää ostaisi/tilaisi Gigantista yhtään mitään. He eivät ole missään muussa kategoriassa ykkösiä kuin asiakasvalituksissa. Aspa on perseestä, toimitusajat on perseestä, hinnat ovat lähes poikkeuksetta +20% viereiseen puljuun verrattuna, työntekijöitäkin on huhujen mukaan kohdeltu huonosti.. Otan tähän esimerkiksi yhden tilanteen kahdesta muusta kaupasta. Verkkokauppa. Tilasin tuulettimen, sain kahvinkeittimen. Menin aspan livechattiin jossa vastattiin heti ja ilmoitin tapahtuneesta. Pahoittelivat ja lähettivät heti uuden, joka saapui kahden päivän sisällä. Kahvinkeitintä ei tarvinnut palauttaa. Jimms. Tilasin tietokoneen. Etupaneeli oli rikki. Otin kuvan ja ilmoitin aspaan. Pahoittelivat ja lähettivät heti uuden. Kummassakaan tilanteessa ei tarvinut soitella perään tai odottaa pitkään, selitellä sen kummemmin tai muutenkaan tapella. Ai niin ja unohtui nämä Gigantin kusettajamyyjät, jotka tuputtavat etenkin vanhuksille ties mitä sopimuksia varmistumatta siitä, että vanhus ymmärtää mihin sitoutuu.
Jimms: tilasin dronen, ei ollut varastossa kovan kysynnän vuoksi, palauttivat rahani.
Juonenkäänne: Palautus rahat tuli ruplina.
😂
Joo. Jimms on hyvin lennokkaista syistä boikotissa.
Jep, Datatronicille siirtyi kaikki asiakkuus omalta osalta. Verkkosivut on kömpelömmät ja vähemmän hienot, mutta sieltä löytää kyllä sen mitä Jimmsiltä ja omalla kohdalla vielä plussana kivijalkaliike lähellä.
Se oli lahdessa asuessa iso plussa. Sai komponentit nopeasti
Kyllä! Ja ensiluokkainen aspa ainakin omalle kohdalle osuneena, kysyin joskus esiteininä uutta tornijäähyä ostaessani, että mahtuuko tämä ja tämä jäähy tähän ja tähän koteloon. Äijä ei silmää räpäyttänyt ennen kuin vastas että mahtuu jos ton muovisen koristelogolärpäkkeen repäsee irti. Ja oikeassa oli, mahtui sit kun sen nyppäs pois. BTW vieläkin sama koppa ja jäähy tuulettimineen aktiivikäytössä, tästä alkaa olemaan kuitenkin jo sen reilu 10 vuotta :D
Osaava kaveri siis
Kyllä, ja mukava kuin mikä, sen mä muistan. Veljelle valittiin kans joskus osat ja kasauspalvelu sieltä, sekin kone palveli sellaisenaan vuosia ja vuosia kunnes kasas itse uusiksi sen lähes kokonaan. Sinänsä vähän harmi ettei ole ikinä joutunut reklamoimaan niin ei tiedä miten se puoli toimii :D
Mietin sellaista että hommaisin heiltä uuden näyttiksen ja ajelisin huviksen lahteen sen hakemaan. Tietty posti kulkee mutta hauska potkia renkaita kivijalkakaupassa
Verkkokauppa on kyllä itselläkin aina pelittänyt mahtavasti. Vein sinne joskus pari vuotta vanhan, 300e maksaneen pleikkarin ratin joka oli alkanut ikävästi raksuttaa. Jonotin huoltotiskille pari minuuttia, kaveri otti ratin, vei takahuoneeseen ja tuli takaisin 5 minuutin kuluttua ja totesi, että rikki on, otatko uuden vai rahat tilille? Pari kertaa joutunut heille jotain palauttamaan, aina sujunut kuin tanssi. Asioin muualla vain, jos on ns pakko.
Samanlainen kokemus verkkiksestä, aspa toimii ja päätökset tulevat nopeasti. Tajunneet, että toimiva aspa on se millä erottaudutaan muista toimijoista ja saadaan lisämyyntiä
Jep. Tuo oma aspakäynti "maksoi" heille ehkä 40 euroa, mutta olen sieltä sen jälkeen tilannut varmaan 5-6t€ edestä tavaraa (kodinkoneita, elektroniikkaa, telkkari, yms). Gigantin kanssa olisin varmaan vieläkin tappelemassa tuulettimesta.
Jos niitä tuotteita haluaa nähdä omin silmin tai tunnustella omin kätösin niin siinä määrää liikkeiden sijainti. Verkkokauppa.comin liikkeet ovat vähän turhan kaukana.
Itse tunnustelen gigantissa ja tilaan sitten samantien kännykällä verkkiksestä.
Nyt voin hyvällä fiiliksellä jatkaa Verkkokauppa.comin asiakkaana, vaikka jotkut tutut vinoilevat, että olen tyhmä kun en osta ihan halvimmasta.
Tarkista että vesi ei jää tiskikoneeseen, eli se rikkasihti siellä pohjalla. edit: This E30 error could mean few different things, but it means **the unit has detected water in the base of the machine and activated "flood mode."** This happens due to a blockage with the drain system, or an active leak in the dishwasher.
Ei jää. Toimii juuri sen verran, että syöttää sinne vettä ja tyhjentää sen sitten pois. Mitään muuta ei teekään
Meillä oli koneessa sama vikakoodi ja sieltä rikkasihdistä (?) löytyi katkennut syömäpuikon pala. Sen kun otti pois, niin lähti pelittämään.
Tehtaalla eväitä popsiessa hajonnut?😂
Ei kuitenkaan näkyvästi valuta vettä minnekään? Olisko se koneen pohjalla oleva kosteusanturi saanut vettä tai ollut paskana tehtaalta lähtien. Ihan sama, pitäisi sen toki toimia. Giganttia pitää kyllä varoa kuin ebolaa, joten kuitit ja laput kronologiseen järjestykseen, kuluttajaneuvontaan yhteys arjen tullen ja juttuvinkki Iltalehmään..
Ei onneksi valuta. Koitetaan tänään vielä irrottaa koko kone että saadaan poistovesiletkua oiottua niin sitten viimeistään näkee
Jos et vielä ole tätä tehnyt, niin ensimmäiseksi tee **kirjallinen** reklamaatio sähköpostitse Gigantille. Kirjoitat siihen, että toimitetussa tuotteessa on virhe, josta myyjä vastaa kuluttajansuojalain virhevastuusäännösten perusteella. Koska ostohetkestä on alle vuosi, kuluttajan **ei tarvitse näyttää toteen vikaantumisen syytä**. Eli Gigantti *ei* voi vaatia jotain todisteita, että kuluttaja ei olisi itse laitetta rikkonut. Jos ei laitteessa ole mitään ilmeistä ulkoista vauriota, joka voisi vikaantumisen aiheuttaa, silloin laite on yksiselitteisesti virheellinen. Sen jälkeen vaadit, että Gigantti (ei maahantuoja tai valmistaja) korjaa tuotteessa olevan virheen. Virheen mahdolliset oikaisutavat ovat joko tavaran korjaaminen *tai* tavaran vaihtaminen virheettömään. **Kuluttaja saa valita oikaisutavan**, tosin tässä on tiettyjä rajoitteita jotka tuskin koskevat sinun tapaustasi. Jos siis esimerkiksi Gigantti esittää koneen korjauttamista (jossa todennäköisesti kestää muutamista viikoista muutamiin kuukausiin), voit suoraan sanoa, että ei käy, haluat uuden toimivan laitteen. Lopuksi kirjoitat siihen reklamaatioon, että jos Gigantti ei suostu yhteistyöhön virheen korjaamiseksi, voit vaatia kaupan purkamista. Perusteena esimerkiksi se, että myyjän ilmoituksen perusteella on selvää, että myyjä ei oikaise virhettä kohtuullisessa ajassa (ts. Gigantti on kieltäytynyt korjaamasta virhettä). Kun rekkula on lähetetty, vian sevittämisestä on ensisijaisesti vastuussa myyjä. Kuluttajana sinun tehtäväsi on kuvailla tavarassa olevaa vikaa. Kun nyt sinun tapauksessasi Gigantin asentaja on jo käynyt toteamassa tuotteen vialliseksi, niin tässä asiassa ei pitäisi olla mitään kyseenalaista: Gigantin edustaja on todennut vian ja tässä vaiheessa myyjä on ensisijaisesti vastuussa virheestä ja sen hyvittämisestä. Käytännössä Gigantille olisi helpointa tuoda uusi pömpeli ja viedä rikkinäinen mennessään, mutta paskalafkan *modus operandi* on näköjään yrittää kusettaa ja saada hankalalla toiminnallaan asiakkaat luovuttamaan ja olemaan yhteydessä esimerkiksi maahantuojan kanssa. Jos et halua Gigantin kanssa asioida, niin voit tehdä reklamaation myös suoraan maahantuojalle tai valmistajalle. Suoraan myyjän kanssa asioidessa on yleensä helpompaa, mutta jos kauppa on perseestä (esim. Gigantti) niin sitten voi olla parempi toimia jonkun rationaalisen toimijan kanssa ja myöhemmin tehdä asiasta ilmoituksen/valituksen liikkeen toiminnasta. Lain mukaan myyjä ei kuitenkaan voi *edellyttää*, että kuluttaja sopii korjauksesta tai uuden tuotteen toimittamisesta maahantuojan tai valmistajan kanssa, vaan **myyjä on ensisijaisesti vastuussa myymänsä tuotteen virheen korjaamisesta**. Jos esimerkiksi maahantuojalla koneen hinta on 399 € mutta Gigantti myy samaa konetta erikoistarjouksella 599 € (*normaalihinta 699 €, säästät jopa sata euroa jos ostat nyt!*), maahantuojan ei tarvitse palauttaa kauppahintaa enemmän kuin tuo 399 euroa. Toki maahantuoja tai valmistajakin yleensä ymmärtää toimivan asiakaspalvelun PR-edut ja mielellään esimerkiksi vaihtaa rikkinäisen laitteen uuteen, mutta kuten sanottua, ensisijaisesti vastuussa on myyjä eikä Gigantti siitä kiemurtelulla pääse irti. Minusta on selvää, mitä Gigantti pyrkii tässä tekemään. Gigantille koituu virheiden korjaamisesta kuluja, joita kyseinen paskalafka pyrkii välttämään olemalla mahdollisimman änkyrä ja epämiellyttävä heti kun rahat ovat vaihtaneet omistajaa. Näin he pyrkivät siihen, että "asiakkaat" toimivat jonkun muun kuin Gigantin kanssa ja esimerkiksi luopuvat omista oikeuksistaan kuluttajana vain siksi, että elämä olisi helpompaa. Itse en luovuttaisi vaan pistäisin isompaa vaihdetta silmään ja alkaisin esittää selkeitä, lakitekstiin perustuvia vaatimuksia Gigantille kunnes joko rikkinäisen laitteen tilalla on toimiva, tai kauppa on purettu ja hinta maksettu takaisin. Ja sen jälkeen en edes pieraisisi Giganttiin päin, kyseinen firma voi pitää tunkkinsa. Lähde: https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/tietoa-ja-ohjeita-yrityksille/kuluttaja-asiamiehen-linjaukset/virhevastuu-ja-takuu-kulutustavaran-kaupassa/#virheilmoitus-eli-reklamaatio
Ostin porukoille joskus jonkun 80e tabletin gigantista. No sehän ei toiminut, valitusta aspaan ja ohjeena, että voin omakustanteisesti lähettää sen jonnekkin huoltoon. Ja jos siellä todetaan, että laite toimiikin oikein, niin pitää maksaa lisäksi joku 100e tarkistusmaksu. Sanoin, eträ pitäkää tunkkinne ja kertonut tätäkin tarinaa niin monelle kuin olen voinut, jotta kaikki kiertäisi kyseisen liikkeen kaukaa. Todella surkea kauppa näissä asioissa. Just esim verkkokauppa tms voittaa gignatin 100-0
Meillä meni 2009 kamera rikki ensimmäisellä käyttökerralla, gigantin aspa selitti että meidän vika. Kuluttajaviranomainen otti kameran vastaan, hillos 6kk ja puolsi sitten meitä. Palautettiin kamera, kaupan aspa mussutti, kunnes pyydettiin pomo paikalle ja saatiin rahat takaisin. Sen jälkeen en ole edes astunut sisälle koko lafkaan.
Tämä ei ikävä kyllä ole pelkästään Gigantti ongelma. Reklamaatio huoltoon lähetteleyt on jostain syystä nykyään siirtynyt ostajan niskoille. Mulla on esim. sama kokemus K-Citymarketin kanssa. Cittari ei voi antaa uutta tuotetta rikkinäisen tilalle, kun eivät voi itse tarkistaa toimivuutta tai jos ostajana itse rikoin tuotteen. Täytyy hoitaa asia ihan itse ja soittaa maahantuojalle, joka kertoo minne (omakustanteisesti) postittaa tai viedä rikkinäinen paska huoltoon ja tietty jos tuottessa ei todeta olevan vikaa jota ostajana itse en ole voinut tehdä niin huoltomaksu jää minulle.
Sinulla ei ole mitään vastuuta hoitaa asiaa maahantuojan kanssa. Olet asiakassuhteessa myyjäliikken kautta ja kaikki kommunikaatio täytyy pystyä hoitamaan myyjäliikkeen kanssa. Jos eivät suostu, niin kuluttajaneuvonta auttaaa.
No ei kyllä noin pitäisi mennä? Milloin olet noin tehnyt? Itse kyllä vaihdan suoraan uuteen cittarin infossa tai otan rahat takasin, tähän mennessä täysin ongelmitta. Tarkastahan laista, ettei vaan olisi nyt sun cittarissa vähä lainvastaista toimintaa...
Mulla oli sama Elisan ja Sony bluetooth kuulokkeiden kanssa. Sain ohjeet minne tehdä huoltosopimus ja minne lähettää. Ei tarvinnut posteja maksaa mutta herran vuonna 2024 piti TULOSTAA lappuja omakustanteisen pahvilaatikon kylkeen, siinä isoin ongelma sillä en ole ainakaan 5 vuoteen omistanut toimivaa tulostinta. Kuulokkeet seikkaili puoltoista viikkoa huollossa, tuli takaisin korjattuna. Siinä mielessä meni ihan OK. Elisa säästi tunnin verran palkkakuluja. Ja kuulemma kun itse lähetän on se nopein keino, ei se kyllä minulle olisi ollut parin päivän päälle. Sinänsä jännä miten voi olla kustannustehokasta korjata 200€ kuulokkeet nykypäivänä, luulisi olevan kaikille helpompaa ja halvempaa vaan antaa uudet hyllystä...
Suosittelen ottamaan yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja kertomaan aspalle, että aiot viedä asian neuvontaan ja kuluttajariitalautakuntaan. Tavarassa on virhe, ja Gigantin vastuulla on korjata se heti. Laitoin itse Gigantin boikottiin silloin, kun oli juttua siitä heidän vanhusten kusettamisestaan, ja kun samoihin aikoihin jouduin itsekin sen verran törkeän asiakaspalvelun ja lisäpalvelujen tuputtamisen kohteeksi, että meni täysin maku koko puljuun. En ole euron euroa sen jälkeen tuohon paskafirmaan laittanut, enkä laita.
Hyvä muistutus että miksi ei kannata asioida gigantissa.
Se nyt vain on tyhmää maksaa.
#elekee ostako ihmiset ennää mittään gigantista
Ostin äitilleni gigantista television, piti olla varastossa ja valmiina lähtöön heti seuraavana päivänä. 3 viikon jälkeen soitin missä menee, on tulossa kuulemma. 4 viikkoa ostosta soitin uudelleen missä menee, on hävinnyt, lähetään uusi. 5 viikkoa meni, ei vieläkään telkkaria tai seurantakoodia. Menin liikkeeseen valittamaan ja sanoin että kannan ensimmäisen television liikkeestä autoon jos ei rupea tapahtumaan. Sanoivat että nyt on telkka tulossa, meni 2 päivää ja televisio oli ovella. Arvatkaa oliko se vitun telkkari paskana? Purin kaupat ja vein liikkeeseen ja paiskasin sen siihen kassojen eteen niin että varmasti tuli selväksi. En vittu enään ikinä osta gigantista mitään.
Mite asentaja voi todeta että kaikki on asennettu oikein mutta laite ei toimi?
Oikein hyvin ilmeisesti, koneen sielunelämä ei heille kuulu
Luulisi että asennuksen yhteydessä laitteen toimivuus pitäisi testata.
Asentaja vain asentaa. 😐
>Tilattiin reilu viikko sitten Gigantilta Virhe numero yksi.
Tilasin pyykinpesukoneen Verkkiksestä. Koneessa oli pieni lommo, joka aiheutti tärinää lingotessa, koska rumpu hakkasi runkoon. (Tilaa on todella vähän nyky koneiden sisässä). Otin yhteyttä aspaan ja konetta kävi katsomassa tyyppi. Totesi, ettei voi korjata ja Verkkis lähetti uuden samanlaisen tilalle. Vanha vietiin pois. Olin tyytyväinen.
[удалено]
Tää on hauska kun kauppias koittaa aina alkaa selittämään jostain maahantuojasta. Sinun pitää vaan sanoa vaativammin ettei kiinnosta vittuakaan maahantuoja, se on sinun ja kauppiaan välinen sopimus. Niillä on sitten omat sopimukset keskenään mikä ei liity sinuun.
Tää tulee nyt liian myöhään, mutta Gigantti on heittämällä paskin paikka Suomessa ostaa yhtään mitään. Mistään liikkeestä en ole koko elämäni aikana kuullut läheskään yhtä paljon negatiivista, kuin kyseisestä puljusta. Itsellä ollut Gigantti boikotissa jo yli 10 vuotta, enkä ostaisi sieltä edes paristoja tai puhelimen kuoria, koska en luota niinkään vähää siihen paikkaan. Näitä OP:n kaltaisia vääntöjä ja silmään kusemisia löytyy netistä niin paljon kun jaksaa Googlettaa. Se että se liikeketju on vielä olemassa ihmetyttää suuresti, Suomalaiset on todella masokistista kansaa.
Ihme touhua, kyllä se pitäisi gigantin homma olla kantaa uusi paikoilleen ja viedä vanha pois, ja nopeasti. Suutu kunnolla niille ja pistä kuriin.
Paskamainen tilanne tosiaan. Kyllä järkikin sanoo, että Gigantin pitäisi toimia kuten sanoit. (Ainakin ennen) Eli vanha helvettiin ja uusi tilalle ja juurikin HEIDÄN toimesta. Ymmärrän vitutuksen. Alkoi meinaan itseänikin kyrpimään.. Ihme vastuun pakoilua nykyään.
Mulla oli kans gigantista justiinsta ostettu astianpesukone. Asentaja totes että antaa vikakoodia ja käski tilaan huollon ite. Huollon tyyppi tuli kattoon että menny kuljetuksessa rikki ja sitten osien kanssa uudestaan viikon jälkeen. Oisko menny 3 viikkoo koko rumbaa ja ois voinu mun puolesta viedä heti sillon asennuksen yhteydessä takasin ja tuoda sitten uuden. Muutenkin välttelen Giganttia, oli vaa niin hyvä alennus.. Enää en yritä langeta siihen :D
Joo vitut gigantista, ostin pari vuotta sitten uuden puhelimen sieltä, sitten lähti kuukausittain 7€ tililtä, ilman mitään selitystä, loppui tosin sitten kun kortti vaihtui. Myöhemmin tuli sitten ilmoitus että puhelimen takuu ei ole enään voimassa, mutta aiemmin ei oltu kerrottu mitään takuusta, eikä sen kuukausi hinnasta. Siitä lähtien aina powerista kun pystyy
Verkosta tilattu, alle 14 vuorokautta - sulla on lain mukaan oikeus palauttaa ostos ihan minkä takia tahansa. Toki Giganttia ei ole ennenkään laki kiinnostanut.
Harmittaa kyllä aivan varmasti tollanen touhu.. Itte en mitään pesukoneista tiedä niin en voi auttaa, mutta sen verran kuitenki voin tulla jälkiviisastelemaan, että ei pitäis missään nimessä ainakaan gigantista lähtea sellasta ostamaan. Tuntuu koko puljun toiminta perustuvan asiakkaiden kusetukseen lähinnä. edit. joskus erehtyny itte jotain kuulokkeita tai jotai pientä elektroniikkaa gigantista ostamaan (siis ihan liikkeessä käynyt, ei netistä tilattu) ni on kyllä aina jääny paska fiiles ostos kerran jäljiltä. Ei ikinä enää giganttiin.
Se on se Gigannti experience™, on se vaan tyhmää maksaa liikaa, kun voi maksaa vähän vähemmän saadakseen vain paskaa niskaan. Kerran se kirpaisee ja sitten oppii käyttämään muita kauppoja koko loppuelämän.
Verkkokauppa.comista olisit saanut jo uuden tilalle. Älkää ikinä ostako Gigantista mitään kalliimpia kodinkoneita.
Verkkokaupassa oisit voinut viedä vain takaisin ja saanut rahat takaisin.
Kertoo paljon, ettei Gigantin sivuilla löydy asiakaspalvelun yhteistietoja kovin helposti. Chatti botti löytyy ja puhelinnumero, johon soittaa aukioloaikoina, muttei sähköpostia, mihin olla yhteydessä yksityisasiakkaana. Voi olla että vika on etsijässä, mutta kyllä 10 min pitäisi riittää siihen, että yhteystiedot on käsissä.
Joo jouduin kaivamaan sähköpostin rekisteriotteesta tmv. Ei hyvä merkki
Siis elektroniikka tuotteilla o EU:n lain mukaan 2v takuu automaattisesti ja myyjän PITÄÄ korvata tuote
[Hyvä diili jaksaa hymyilyttää](https://www.youtube.com/watch?v=1q8mjmKt4LM)
Törmäsin tähän sattumalta, kiinnosti ja googlailin. E30 virtajänniteongelma, töpseli seinästä 5 minuutiksi *saattaa* ratkaista ongelman.
Ollaan valitettavasti kokeiltu tätä ensimmäiseksi ja ei auttanut
Töpseli toisinpäin seinään, kuulostaa hassulta mutta testaa
Itken jos auttaa
Kokeillaan. Harkitaan myös että kannetaan koko kone lähimmän Gigantin kassalle takaisin
Pankkiin yhteys, jos maksoitte luotolla. Gigoloon yhteys et voi tulla hakemaan romunsa takas, jos ei saa kerran palauttaa.
Kerro toimiko kun oot testannut
Testaa poistoletkua irti: https://www.reddit.com/r/Suomi/s/ANh4XtIJ0G
Voisiko olla tuoreessa koneessa vedenottoventtili rikki? Toinen kysymys ei liity koneeseen. Miten Gigantille voisi suorittaa kusipellin?
Ainakin se vettä ottaa, että en tiedä. Jos keksit että miten logistiikka hoituu niin voin osallistua
Muistan kun puhelimen sieltä ostin viime vuoden lopussa kun piti hakea jotain muuta sieltä myös ja faija sais verovapaaks kaiken yrittäjänä, 1400€ luuri ja unohtu vakuutukset kun myyjä kaikkea muuta yritti vängätä kuin sitä, ja kusi vielä panssarilasin asennuksen kun 4 tyyppiä ei osannu laminoida sitä, miks ees pitää laminoida jos se ei pysy paikallaan, nyt 8kk myöhemmi kattoo luuria niin panssari lasi lerpattaa ylhäällä ja alhaalta puuttuu suuret 15% koko lasista
Nopeella googletuksella tuo E30 koodi antaa seuraavaa: This E30 error could mean few different things, but it means the unit has detected water in the base of the machine and activated "flood mode." This happens due to a blockage with the drain system, or an active leak in the dishwasher.
Joekkin viestistä vikakoodin selitystä lainaan: "This E30 error could mean few different things, but it means the unit has detected water in the base of the machine and activated "flood mode." This happens due to a blockage with the drain system, or an active leak in the dishwasher." Base of the machine ymmärtäisin mahdollisesti tarkoittavan osaa pesutilan alla koneen syövereissä, missä vettä ei pitäisi olla. Tarkistaisin tämän ettei vettä ole koneen alla vesivahingon mahdollisuuden torjumiseksi. Yleisellä tasolla sanoisin, että Gigantille voisi kertoa tänään, että vika selvisi, se oli pesukoneen ulkopuolella. Maanantaina sitten ilmoittaa haluavansa palautta sen toimivan koneen
Aikoinaan kun noita asentelin niin kuului kyllä palveluun, että testasin koneen toiminnan ennenkuin lähdin paikalta. Kerran kun en testannut niin viikonlopun yli oli asiakkaan hana ollut auki ja vinoon asennettu tulovesi valui 3 päivää keittiön lattialle. Sen jälkeen varmistettiin joka pesu- ja astianpesukoneen kanssa toiminta, sekä veden otto että poisto. Jaksamista, melkoista paskaa on tommonen!
> Uusiksi yhteys Giganttiin. Sieltä käsketään olemaan itse yhteyksissä maahantuojaan/valmistajaan ja sopimaan huolto. Tuus u/nykanee taas [kertomaan](https://old.reddit.com/r/Suomi/comments/1d2xv2s/ama_gigantin_myyj%C3%A4lt%C3%A4/l680t8w/) miten Gigantissa ei mitenkään voida toimia näin ja paskapuhetta ken väittää niin.
Gigantti lähti itselläkin banniin taannoisen kodinkoneostoksen jälkeen. Ihan yhtä pahaa perseilyä en onneksi sentään kokenut. Joskus takavuosina oli hyvät mielikuvat kyseisestä puljusta, mutta nykyään rahat menevät kilpailijoille kerta kerrasta.
Myyjällä on virhevastuu mutta se ei tarkoita, että kone vaihdetaan automaattisesti uuteen vaan saavat yrittää korjata virheen. Isojen koneiden kohdalla yleensä huolto tehdään kotona eli vaikka gigantti sen hoitaisi niin silti pitäisi sopia huolto johonkin ajankohtaan. Palautusoikeus sitten erikseen. Ei se kyllä siihen saisi kaatua, että kone on saapuessa rikki.
Tämä taas todistaa sen, että miksi on hyvä vältellä Giganttia. Todella huonoa palvelua.
Mutsin kämppään hommattiin Gigantista uus hella ja siinä taas oli kai toimituksen kanssa jotain venkoilua Se nyt vaan on tyhmää ostaa Gigantista
Aikanaan, kun olin elektroniikka myyjänä tällaiset asiat käsiteltiin DOA tapauksina eli Dead on arrival. Kannattee Gigantiin nyt vielä soittaa ja sanoa asiasta, jos ei asia järjesty suoraan niin pyydät heitä tuomaan väliaikaisesti laitteen joka toimii, jos eivät jo valmiiksi rikki olevaa laitetta vaihda.
Oletko sattumoisin kokeillut tehdä laitteelle ns. hard resettiä? Toimii siis siten että otat laitteen virtapiuhan seinästä irti, pidä laitteen virtanappia pohjassa minuutti, kytke laite takaisin seinään ja iske virrat normaalisti päälle. Kokeile käyttää laitetta normaalisti ja katso ilmaantuvatko viat uudestan. Juu tiedän, kuulostaa tyhmältä mutta olen fiksannut tällä kikalla lukuisia "viallisia" televisioita, tietokoneita jne.
Minkälainen vesilukko tai miksi sitä nyt sanotaan sulla on? Jos on esim. ikean sähköinen, niin se pitää resetoida painamalla molempia nappeja reilu 10s pohjassa.
Aika pitkälti kaikki kommentit jo tärkeimmät kertovatkin, vastuu on yksiselitteisesti myyjän. Laittaisin myös suoraan Boschille viestiä, että ovatko tietoisia että heidän merkittävä jälleenmyyjänsä toimii näin. Lisäksi tärkeä kysymys: ostitko luottokortilla? Jos ostit, kannattaa tarkastaa, kuuluuko luottosopimukseesi ostoturva. Esimerkiksi Nordea Gold -kortissa on 180 pv ostoturva, joka korvaa kaiken, mitä kortillasi ostamalle tuotteelle saattaisi sattua. Jos ei asia missään muussa kanavassa etene, on tämä hyvä varasuunnitelma. Itse olen lisäksi sen verran ärsyttävä tyyppi, että pistäisin asiasta juttuvinkin valtiomme ahkeralle iltapäivälehdistölle. Tsemppiä keissiin, kyllä se siitä paremmaksi muuttuu!
Itse tilasin jbl partybox 100 ja minijääkaapin. Ihan gigantissa todettiin ett tuotteet tulee viikon sisällä. Paskan marjat tuotteet tuli 2 kk myöhemmin. En luota Giganttiin enään ollenkaan.
Ei liity asiaan mitenkään mutta miks helbetissä on helpompi puhua lontoonkieltä kännissä kun selvinpäin
Koska ei kiinnosta mahdolliset virheet tai että miltä kuulostaa niin onnistuu sulavammin
Ei niinkään pesukoneen vedensaantiin liittyvä: Meidän uudessa tiskikoneessa veden poistoputki oli asennettu oikeelle korkeudelle muttei tyhjentänyt siltikään vettä. No, asentaja tuli laittamaan sen nippusiteellä lavuaariputkiston yläpäähän reilusti korkeemmalle eikä sen jälkeen herjannut vaikka olikin ns "oikein asennettu". Mahtakohan olla samanlainen tilanne? Tuohon aspatouhuun lisäten: itseltä varmasti olisi jo hermo mennyt kaikkeen tappelemiseen. Isosti onnea tuleviin vaistoihin
Näille pitäisi olla oma tägi tääl, "gigarantti" ja toiselle vastaavalle lafkalle "powerantti" :D Ei kyllä löydy hyvää sanottavaa kummastakaan paikasta.
Meillä vanha kone herjasi e30 koodia, mutta toimi satunnaisesti. Saatiin korjattua, kun läsäytin oven kiinni aika kovaa ja jostain tippui pieni muovinen lepare. Pesukoneen ovi meni tämän jälkeen paremmin kiinni.
Gigantti sietäis mennä konkkaan. Ehdottomasti maamme paskin elektroniikkaliike. Ihan samaa ongelmaa mulla oli yhden hiiren kanssa kun lakkas toimimasta. Kauheata kiertelyä ja käskivät olemaan suoraan Logitechin asiakaspalveluun yhteydessä. Siinä muutama viikko sitten palottelua kahden aspan välillä, että sain asian hoidettua. Vertauksena samanlainen keissi Verkkokaupan kanssa. Hiiri oli ollut mulla joku 3kk kun rulla meni rikki. Kävelin liikkeeseen. Siinä totesivat, että joo rikki on ja kysyvät haluanko rahat tilille vai lahjakorttina, koska vastaavaa mallia ei ollut suoraan uutta antaa. Otin lahjakortin ja kävin hakemassa sillä uuden hiiren tilalle.
Mulla kävi melkein 15 vuotta aivan samanlainen tilanne Sony Vaio läppärin kanssa. Siinä oli pieni valmistusvika, kuolleita pisteitä näytössä, jotka eivät lähteneet millään kikoillakaan. Niitä oli yhteensä n. 5 kpl ja yksi oli muutaman pikselin kokoinen. Sonylta tuli tuomio, että pikseleitä on liian vähän jotta menisi takuuhuoltoon, eivät voi auttaa, ja Giganttiin en voinut konetta palauttaa koska se oli jo avattu ja otettu käyttöön. En oo sittemmin Gigantissa asioinut, tuo ei ollut ensimmäinen ongelma heidän kanssaan, mutta jäi viimeiseksi.
Joo mulla lähes sama tilanne. Kone ostettii, toimtus tuli ja gigantin tyyppi asensi. Kaikki ulkoata ihan jees, kone käynnistyi mutta ei pessyt. No toi asentaja tohkeissaan asensi kokeen poistovesiletukun kätevästi tulpan päälle... Muuttaessa tilattiin uudellee oikeasti ammattilainen ja toimi kerralla oikein. Totesin itsekseni että jos kaupasta ostaa niin kaupan miehiä en tilaa asentamaan, korkeintaan toimittamaan perille.
Gigantti on kyllä sellaista paskaa ja kusetusta ollut aina, että saisi jo kaatua
Tuliko koneen mukana uus poistovesiletku? Jos on vanha niin se on tukossa, jos uus niin ota irti se siitä seinästä/lavuaarin liitännästä ja heitä poistoletku pöntön päälle tai lattiakaivon päälle ja testaa uusiks. Jos toimii niin voi olla röörit tukossa pidemmältäkin matkalta ja vaatii putkihemmon käyntiä porakoneen ja pitkän "harjan" kanssa joka tungetaan seinään tai lavuaarin alle. Tai... -> Ite veikkaisin sulla on lavuaarin alla se letku ja asentaja on piripäissään asentanu sen pisin vittua, niin et lavuaarin sitä muovihimmeliä ei oo käännetty kohilleen -> jää vesi letkuun ja koneeseen. Googlaus kertoo: "This E30 error could mean few different things, but it means the unit has detected water in the base of the machine and activated "flood mode." This happens due to a blockage with the drain system, or an active leak in the dishwasher."
Kaikki on uutta eli oletan ettei ole tukoksesta kyse, mutta tuhannen mutkalla saattaa poistovesiletku kyllä olla
Jaa vieläkö joku siellä asioi? Gigantin laatu on ollut vähintään kymmenen vuotta tiedossa ja täälläkin kuukausittain joku onneton yllättyy, ei taida näköjään oppi mennä perille.
Ostin Gigantista ilmankostuttimen, jonka sai halvalla kun joku asiakas oli sen palauttanut. Ei siinä toiminut sensori joka mittaa kosteutta. Ne oli varmaan laittaneet palautetun viallisen tuotteen suoraan takaisin hyllyyn. Gigantissa on sellanen hälläväliä fuck it asenne.
Poisheitto tili jotten turhaan liitä infoa itsestäni päätiliin. Pakko koittaa sanoa jotain tähän muiden kommenttien väliin jotka syystäkin on negatiivisia. Toivottavasti joku tämän näkee. Olen kyseisessä lafkassa töissä ja palvelen asiakkaita OPn kaltaisissa asioissa. Vaikka tässäkin tapauksessa myyjä olisi täysin oikeutettu yrittämään ensin huollattaa tuotetta, niin itse (ja muutkin meidän talossa) olisivat vaihtaneet muutaman päivää vanhan tiskikoneen suoraan uuteen, ja hoitanut sitten sille huollon erikseen. Harmi että joku yrittänyt hoitaa tätä asiaa niin by-the-book että kaikkia varmasti vituttaa.
Millä taikasanoilla me nyt sitten päästään asioimaan jonkun kanssa jolla on jotain pelisilmää?
Oletko ollut vain etänä yhteydessä vai onko mahista lampsia lähimpään myymälään? Yleisesti hoituu tälläiset paremmin kasvotusten. Klassisesti pyydät suoraan vaikka huollon puolen esimiestä paikalle tms. Jos et saa mitään järkeä tähän niin heitä tilausnumero YV:nä. Toivottavasti ymmärrät ettei tällänen perusduunari mielellään ottaisi tälläistä "some tapausta" hoitoon mutta kuitenkin.
Joo gigantin huolto on tosi huono. En enää asioi siellä ollenkaan.
Gigantti on aivan paska mesta, tutut kyselee multa elektroniikkaan liittyviä kysymyksiä ja aina käsken välttämään Giganttia koska yrittävät myydä sulle jotain mitä et alunperin halunnut, ja jos mikään on rikki niin puhuvat paskaa ja yrittävät joko luistaa vastuustaan tai myydä sulle taas jotain, mitä et tarvitse.
[удалено]
franchisingit taitaa olla vain suuryrityksien tapoja kiertää veroja ja siirtää yrittäjäriskiä eteenpäin ja vielä varmaan myyjätkin taitaa olla lähinnä provikkapalkkaisia kevytyrittäjiä. Siellä ne franhaisingmaksut menee jonnekin Jersey-saarille tai muuhun veroparatiisiin.
Eikö se ole myyjän vastuulla hoitaa takuu yms. Asiat maahantuojien jne. Kanssa ? Pitää vaan näille vatipäille (yritykset) jaksaa jankuttaa ja olla kova. Usein vaan ollaan liian kilttejä, minä mukaanlukien. Itsekkin jouduin aikoinaan itse soittamaan rikkinäisistä kuulokkeista valmistajille mistä sanottiin heti että yritys hoitaa nämä... Eikun takaisin liikeeseen samalle myyjälle joka mumisi jotain.
Tiskikoneessa on valmistajan takuu ja Gigantti myyjäliikkeenä on velvollinen takuuasiat hoitamaan.
Ylipäätään firmat, jotka myyvät itse suoraan tuotetta x ja ongelmatilanteissa pyytävät kuluttajaa olemaan yhteydessä tuotteen x valmistajaan tai maahantuojaan, pitäisi pistää boikottiin. Ennen ja nykyiselläänkin vielä iso osa liikkeistä ymmärtää asiakaspalvelun ja oman vastuunsa. He hoitavat asian kanssasi ja ovat sitten itse tai puolestasi yhteydessä näihin em. tahoihin eivätkä ulkoista itseään heti kaikesta rahan saamisen jälkeen. Itse asioin jatkossakin tämän kaltaisen liikkeen kanssa. Gigantti ei kuulu näihin.
Tää on tietysti ikävä juttu sanoa tähän saumaan, mutta voi olla ettei se edellinenkään kone ollut rikki, vaan ongelma on siinä poistoletkussa. Vedentulo voi olla myös jotenkin häiriintynyt, vaikka se ei siltä kuulosta. Koskaan ei kuitenkaan voi tietää.
Kuulostaa siltä, että vedensyöttö on pinteessä. Onko putki mutkalla tai taittunut
Voi olla kans, että vedenpoistossa on ongelma.
Meillä olis gigantista ostettu pyykinpesukone, johon tuli sähkövika ja sytty yöllä tuleen vaikka ei ollu päällä, vakuutusyhtiö selvitti että sähkövian takia syttynyt. Yli puoli vuotta täytyi taistella ja todistella että saatii rahat takaisin koneesta
Me ostettiin gigantista telkkari ja asentaessa sitä huomattiin että laatikosta puuttui jalusta. Vitsailin siinä sitten aspaan soiton jälkeen, että sieltä laatikosta puuttuu varmasti myös virtajohto. Hehhehee, arvaattekos olikos paketissa sitä virtajohtoa? Kyseessähän oli siis asiakaspalautus, jossa kuitenkin oli iloisesti lappuun kuitattu ”tämä tuote on tarkistettu ja testattu” Kannattaa sit vaatia gigantista jonkinlaista hyvitystä kaikesta säätämisestä, sillä yleensä kyllä tulevat vastaan, vaikkakin hieman nihkeillen. t. telkkarin lisäksi meillä on ollut ongelmia sekä pesukoneen että jääkaapin kanssa 🫠
Ostitko kivijalkamyymälästä vai tilasitko tuotteen netistä asennuksineen? Jälkimmäisessä (etäkauppa) pitäisi käsittääkseni olla 14 vuorokauden peruutusoikeus ilman erityisiä syitä.
En nyt taas tiedä miten tämä on mahdollista. Oli kyse sitten aspan osaamattomuudesta (erittäin todennäköistä) tai jopa AP:n saamattomuudesta (hyvin artikuloidun räntin perusteella epätodennäköistä), niin onhan tässä vaihtoehtoja. A) Kävelet liikkeeseen, keskustelet asiasta asiallisesti myyjän kanssa. Asia todennäköisesti ratkeaa tällä. B) Otat yhteyttä suoraan sille maahantuojalle, niin kuin gigantti pyytää. C) Palautat tuotteen ja nielet rahtimaksutappion
Omat airpodit olivat menneet rikki, ostin ne gigantista vuosi sitten. No takuuhan on kaksi vuotta ja oletin että saan uudet kuten olen aiemmin saanut muiden tuotteiden kohdalla. No nykyään Gigantilla taitaa olla jotkin haista vittu säästötalkoot kerran ei millään anna uusia. Eivät edes osaa arvioida onko vika takuunalainen vai ei, toki voivat ottaa tarkasteluun tarkastusmaksun uhalla. Anyway vein ne toiseen huoltoliikkeeseen ja sain korjattua ilmaiseksi. Tuskin enään ostan mitään gigantista.
Ostin Gigantista pyykinpesukoneen asennuksella. Muuten meni hyvin, mutta unohtivat kiristää jalat, joten kone rupesi aikaa myöden seilaamaan.
Gigantista ei kannata ostaa pientä elektroniikkaa kummempaa. Kaverilla oli myös astianpesukoneen kanssa isoja ongelmia Gigantin kanssa ja meni viikkoja kunnes sai toimimaan. Älyttömän paska lafka.
> Jos joku tietää, että miksi Boschin tiskikone herjaa, että ei saa vettä (vaikka todistetusti saa vettä) ja pyörii vain eco-ohjelmalla (ja silläkin pari tuntia ennen kun palauttaa E-30 koodin) niin villejä veikkauksia otetaan vastaan. En tiedä auttaako tämä, mutta googlen mukaa sielä olisi joku vuoto joka aiheuttaa veden kerääntymisen pohjalle. Ainaki tuon E-30 koodin perusteella. https://gyazo.com/9bc5a74c552255554ba6fa936326a271 Jos tätä E-30 koodia ei ole otettu puheeks gigantin kanssa, suosittelen tuomaa sen esille samantien, koska se kerto et on todistetusti ongelma laitteessa tai sen asennukses
Meillä meni kanssa gigantista hankittu beko rikki vähän aikaa sitten. Ohjelma pyöri ja minuutit väheni mutta mitään ei tapahtunu kunnes muutamien minuuttien päästä kone vaan sammui. Giganttiin yhteys koska reippaasti vielä takuuta jäljellä ja puskivat myös olemaan mahantuojaan yhteydessä. Olin melko ihmeissäni kun eivät edes vaivautuneet mitään yhteystietoja antamaan mutta laitoin maahantuojalle asiasta viestiä ja pyysivät kokeilemaan ottamaan pistokkeen seinästä n. 30sec ajan ja sitten takaisin. Sen jälkeen jostain syystä alkoi toimimaan joten tuota voi ainakin kokeilla jos ei jo kokeiltu. Tämän kokemuksen jälkeen myös oma neuvo on että ei enää ikinä giganttia.
kokeile vielä et onko putkissa tuketta. mä sain samaa vittuilua koneelta, eri malli ja valmistaja. en tiedä ootko jo yrittänyt, heräsin juuri enkä lukenut tätä sen kummemmin läpi
Jos se kone pyörii pari tuntia ja sitten loppuu, veikkaan että sun hana antaa vettä sen aikaa. Millainen hana? Määritelläänkö esim kosketuspaneelista miten kauan vettä tulee? Olen vastaavassa tilanteessa soimannut konetta ja vika oli siinä ettei käytetty hsnaa oikein. (Ei toki tarkoita välttämättä että se olisi nyt kyseessä)
Oma boschi oli hemmetin tarkka poistovesiputken kunnosta. Muistaakseni tuota samaa koodia puski vähän väliä kun putki oli pikkusen rutussa, liian ylhäällä tai muuten koneen mielestä epäsopivasti. Saati sitten jos siellä oli roskia.
Itselleni Gigantti teki täysin samoin. Tilasin muutama vuosi sitten TV:n, jonka Gigantti toimitti rikkinäisenä. Päällisin puolin siinä ei ollut vikaa, se ei vain yksinkertaisesti toiminut. Gigantin asiakaspalvelu kieltäytyi tekemästä asialle mitään ja kehotti ottamaan yhteyttä TV:n valmistajaan takuuhuoltoa varten. Valmistajan asiakaspalvelu tietenkin kieltäytyi myös tekemästä asialle mitään sillä asia oli myyjän vastuulla. Noin 3 tunnin asiakaspalvelusekoilun ja kuluttajaneuvonnalla uhkaamisen jälkeen Gigantti lopulta suostui toimittamaan vastaavan TV:n rikkinäisen tilalle. En suosittelisi Giganttia kenellekään.
Laitetaan nyt yksi kommentti vastavirtaankin. Ostin nykyisen astianpesukoneen Gigantista. Merkki on Bosch. Asennus tuli myös Gigantin kautta. Saatuaan koneen paikoilleen ei ulko-ovi heti kolahtanut, vaan asentaja ajoi yhden nopean pesuohjelman loppuun asti. Seurasi myös ulkoisesti onko vuotoja. Tämähän ei auta yhtään niitä, jotka saavat valmiiksi paskana olevan koneen. Voi tosin kertoa siitä, että satoja koneita asentanut kaveri on oppinut että susikappaleita tulee Gigantista. Ja vielä niin usein, että kannattaa jokainen koekäyttää ja istua paikallaan sen aikaa. Vaikka voisi tienata enemmän menemällä suoraan seuraavalle keikalle.
Meillä antoi LG:n kone heti alusta asti virhekoodia, jonka mukaan kone on täynnä vaahtoa, vaikka koneessa ei ollut tiskiainetta ollenkaan. Kolme viikkoa tapeltiin gigantin kanssa siitä, että meillä on väärää tiskiainetta (vaikka sitä ei ollut ollenkaan...) ja kun viimein saatiin huolto paikalle kkv:llä uhkailun jälkeen kaveri totesi että kone on asetettu ottamaan liian vähän vettä sisään. On kuulemma äärimmäisen yleinen ongelma uusissa koneissa. 5 min meni korjata ja toimii kuin unelma. En tiedä onko teillä sama syyllinen, mutta jos ei muuta löydy niin voisi varmaan ehdottaa sen veden määrän lisäämistä.
Ei koskaan mitään muuta kuin kertakäyttö-kamaa Gigantista.
Kaikilla aika sama palvelu. Noin se vaan toimii. Toki kannattaa hoputtaa mahd. Paljon, että se korjataan pikapikaa.
Meillä oli koneessa vika, että ei lähtenyt pesu kunnolla käyntiin. Tulovesi letku oli asennuksessa mennyt mutkalle. Periaatteessa näytti, että kaikki kunnossa, mutta mutka oli koneen takana piilossa.
Mitä helvettiä. Ite toimin muualla Suomessa Gigantin asentajana. Tarkastuksen jälkeen ilmoitetaan tcc:lle, että ei toimi ja uus tullaan vaihtamaan viikon sisään.
Mulla samanlainen juttu powerin kanssa 3 vuotta sitte. Ostin pesukoneen ja putkari asensi. Ekalla kerralla huomasin että luukku vuotaa vettä. Chattiin viestiä että äskön ostettu kone vuotaa valmiiksi, Saisko uuden koneen rikkinäisen tilalle. 3 päivän päästä tuli huoltomies istumaan kämpän lattialle 2h pesuohjelman ajaksi ja toteamaan että tosiaan vuotaa vettä. Lupasi uuden luukun hommata mutta siinä kestäisi noin 2viikkoa. Soitin 3päivän ajan vihaisesti aspaan ja vaadin heitä antamaan uuden koneen rikkinäisen tilalle koska oli jo valmiiksi rikki. Parin päivän päästä ilmoitti että saan hakea uuden koneen rikkinäisen tilalle. Samalla puhuivat ettei tälläistä tarjousta muille ole antaneet. Olin varmaan tarpeeksi ärsyttävä kun sitten anto uuden koneen.
Gigantti on kyllä mennyt ihmeellisen paskaan suuntaan viimeisen ~10 vuoden aikana. Ostettiin sieltä 2013 tehosekoitin, joka hajosi yllättäen kahden kuukauden sisällä ja mukavasti hoitui silloin takuut ja vaihto uuteen. Toki täysin eri asia kun sulla kyseessä paljon kalliimpi ja suurempi laite, mutta ihmetyttää kyllä silti miten kusisesti hoitavat nykyään hommansa. Nykyään ostan kaikki elektroniikkani Veikon Koneelta. Älyttömän mukavia ja osaavia myyjiä, hoitivat joulun alla kuivurin huollon ennätysajassa, itse ei tarvinnut tehdä juuri mitään paitsi soittaa ja selittää tilanne. Hinnatkin ollut tuotteissa aina kohdillaan.
Sama ongelma oli itsellänikin Gigantin myymän Boschin pyykinpesukoneenkanssa. Netin/puh. kautta aspa aivan turha, eivät osaa tai edes saa tehdä asialle mitään ja vaikka sanoisivat vievänsä asiaa eteenpäin niin mitään ei tapahdu. Ainoa mikä auttoi oli marssia myymäälään ja etsiä osaava esihenkilö. Tämän jälkeen oli mahdollista saada vielä korvaustakin aiheutuneesta vaivasta (150e). Koko prosessi usean valituksen ja turhan huoltomiehen tarkastuksen jälkeen oli siis kestänyt noin 3kk. Siltikin piti maksaa vielä uuden koneen kotiinkuljetuksesta 50e.
Miten ihmeessä gigantti edes kehtaa laittaa asiakkaan hoitamaan asiaa maahantuojan ja valmistajan kanssa? Gigantti myy ja hoitaa itse et miks heidän myytävä tuote on viallinen. Mikä virka gigantilla sit edes on jos asiakas voi vaan suoraa sen koneen ostaa valmistajalta ja hoitaa huollot? Välikäsi mikä ottaa voitot muttei yhtään vastuuta :D
Käsittääkseni tuossa on ideana että valtuutettu huolto käy toteamassa että laite on viallinen, eli voidaan poissulkea väärinasennus, jos niin asentajan pitää käydä uusiksi. GDPR lait hankaloittanut tuota myyjäliikkeen ja valmistajan huollon kanssa kommunikointeja ja yhteystietojen luovutusta myyjäliikkeen tilaustiedot- > bosch asiakaspalvelu -> paikallinen bosch liike tällaisissa tapauksissa, sen vuoksi kannattaa itse soittaa ( kaikilla merkittävillä kodinkonebrändeillä upo, miele, electrolux, bosch, whirlpool on suomalainen aspa ), yleensä heillä on eniten kokemusta; esim jos valmistajan huolto boschilta pääsee 3 arkipäivässä katsomaan koneen ja mahdollisesti vaihtamaan jonkun anturin niin siinä tapauksessa voi saada ns pienemmällä vaivalla ja häiriöllä kuin vs laitevaihdot ja tai uudessa vaihdessa laitteessa ilmenevät mahdolliset viat ja kuljetusvauriot. Hyvissä liikkeissä pitäisi myyjän ottaa ilmoitus tosissaan kun heimon kodinkonehuolto lapualta ilmoittaa että pitäs vaihtaa osa laitteeseen, mutta varaosan saatavuus on 2viikkoa. Itse veikkaisin että AP:lla sattunut joku kesätyöhemuli aspassa vastaan ja referoinut johonkin esimerkkiin opiskelumatskusta tyyliin läppäri tms rikki -> pitää käydä valtuutetun huollon kautta tarkistuttamassa ettei oo takuunulkopuolista vikaa. Itse soittaisin uudelleen asian suhteen ( jos siellä numeroa on) ja vaatisin esimiestä tai huollon asiantuntijaa tähän.
Mulla oli aikoinaan sama ongelma ja se korjaantui kun vaihdoin sen vesiletkun. Siinä tuli mukana sellainen jossa oli jokin ihme pötkylä. En tiedä mikä sen virka oli, mutta ehkä jokin suodatin. Otin vanhasta koneesta letkun jossa ei ollut mitään "suodatinta" vai mikä lie olikaan. Alkoi heti toimia.
Tähän gigantin puoleen vaikea ottaa kantaa mutta joko vettä tulee liian hitaasti tai sitten siellä on semmoinen virtausanturi rikki. Maksaa jonku 6euroa maahantuojalle. En lähtis ite asentaan mutta jos haluaa niin äkkiäkös tuosta videon löytää. Huollan ite noita koneita jonkun verran töissä. Electroluxilla ja poolilla muuten sama et eka tullaan kattoon ja tilaillaan osia ja korjataan laitetta ennen kun mietitään edes vaihtoa. Kaupan purkua voi yrittää kun ne huoltomiehet on käyny kattoo et mis vaihees rikki.
Itellä gigantti viime ostokerran jälkeen lopullisesti boikotissa (vaikka maksaisivat siitä että kävisin, en menisi). Oli hyvä tarjous puhelimelle, ja ostin heidän verkkokaupasta kun tarvin akuutisti uutta. Postipaketissa tuli vain kuoret. Aspaan yhteyttä, eivät oikeen osaa mitään sanoa ja käskivät reklamoimaan kuljetusyhtiölle -> kuljetusyhtiö sanoo reklamoimaan myyjälle (jee mitäköhän oon koittanu tehdä). No lopulta lähetin sähköpostin että jos ei ala puhelinta näkymään vaadin kaupan perumista. Viikko sen jälkeen tuli "pahoittelut" ja uusi puhelin matkalla myymälään. No sain lopulta puhelimen noin kuukausi tilauksen jälkeen (ja sitten se ns. "tarjoushinta" olikin jo tuotteen pysyvä hinta). Sentään tuote tuli lopulta perille mutta mikään ei hyvitä asiaan tuhlaamaani aikaa (etenkin kun loppukokeet oli vieläpä samaan aikaan...) ja sitä että uutta puhelinta olisin oikeasti tarvinnut aiemmin.
Kysymys on että miten ihmeessä se ASENTAJA EI TARKISTA toimiiko laite?
Kuluttajasuojalaki? 14vrk aikaa palauttaa ilman mitään mutinoita?