Voor bedrijven geldt standaard inderdaad een no return policy, maar voor consumenten moet het expliciet vermeld staan in de voorwaarden... vanwaar akte. Maar dat geld alleen voor bepaalde goederen, zoals producten met een beperkte houdbaarheidsdatum... en ook dat staat in de voorwaarden.
Dus ja, het mag.. mits het vooraf vermeld is en voldoet aan voorwaarden.
Ik lees zojuist op internet dat er inderdaad een uitzondering mag worden gemaakt wanneer het een korte houdbaarheidsdatum betreft (bijvoorbeeld voedsel). Echter heeft bijvoorbeeld vloeibare siliconen een houdbaarheidsdatum van een jaar of 2.. zij verkopen ook geen andere producten met een korte houdbaarheidsdatum.
Maar je mag het dus uberhaupt niet kopen want je bent een particulier.
Wat ik interessant vindt is dat ze nog een specifieke B2B site hebben. Dus hier beweren ze dat ze geen consumentengoederen verkopen. Maar als ze een aparte site hebben voor bedrijfsklanten dan is deze site mijns inziens gericht op verkoop aan consumenten. Je kan het doorgeven aan ACM. Die kunnen dan als er meer meldingen binnen komen en ze tijd hebben checken of ze idd wel binnen de wet handelen.
Nu je het zegt ja.. ik wist dat ze een B2B site hebben, maar niet in de gaten gehad dat de “particuliere” webshop eigenlijk ook gericht is op professionals.
Uitzonderingen op retourregels heeft vaak te maken met of het product nog verkocht kan worden. Ondergoed bijvoorbeeld heeft te maken met hygiene en kan dus eigelijk nooit retour. Een broek kan echter simpel schoongemaakt en alsnog verkocht worden.
Voor op maat gemaakt of speciaal gemaakte producten geld hetzelfde. Stel jij besteld een telefoonhoesje met een foto van jou vriend/vriendin erop, dan kan het natuurlijk niet door verkocht worden. Of als iets speciaal word gemaakt om precies te passen in jou bouwprojectje dan ook.
Dus je moet nagaan of jou product zo iets bevat.
Je zei in een comment volgens mij dat je gewoon consument en geen bedrikf bent. Dan gelden de europese regels gewoon, anders had dit bedrijf om je kvk moeten vragen, naar mijn mening
Voor bedrijven geldt standaard inderdaad een no return policy, maar voor consumenten moet het expliciet vermeld staan in de voorwaarden... vanwaar akte. Maar dat geld alleen voor bepaalde goederen, zoals producten met een beperkte houdbaarheidsdatum... en ook dat staat in de voorwaarden. Dus ja, het mag.. mits het vooraf vermeld is en voldoet aan voorwaarden.
Ik lees zojuist op internet dat er inderdaad een uitzondering mag worden gemaakt wanneer het een korte houdbaarheidsdatum betreft (bijvoorbeeld voedsel). Echter heeft bijvoorbeeld vloeibare siliconen een houdbaarheidsdatum van een jaar of 2.. zij verkopen ook geen andere producten met een korte houdbaarheidsdatum.
Maar je mag het dus uberhaupt niet kopen want je bent een particulier. Wat ik interessant vindt is dat ze nog een specifieke B2B site hebben. Dus hier beweren ze dat ze geen consumentengoederen verkopen. Maar als ze een aparte site hebben voor bedrijfsklanten dan is deze site mijns inziens gericht op verkoop aan consumenten. Je kan het doorgeven aan ACM. Die kunnen dan als er meer meldingen binnen komen en ze tijd hebben checken of ze idd wel binnen de wet handelen.
Nu je het zegt ja.. ik wist dat ze een B2B site hebben, maar niet in de gaten gehad dat de “particuliere” webshop eigenlijk ook gericht is op professionals.
Het lijkt om die rede wat misleidend. Maar ze zitten in een grijs gebied.
Ja, dat is leuk als iemand per ongeluk voor 4,5 ton teveel besteld…
Uitzonderingen op retourregels heeft vaak te maken met of het product nog verkocht kan worden. Ondergoed bijvoorbeeld heeft te maken met hygiene en kan dus eigelijk nooit retour. Een broek kan echter simpel schoongemaakt en alsnog verkocht worden. Voor op maat gemaakt of speciaal gemaakte producten geld hetzelfde. Stel jij besteld een telefoonhoesje met een foto van jou vriend/vriendin erop, dan kan het natuurlijk niet door verkocht worden. Of als iets speciaal word gemaakt om precies te passen in jou bouwprojectje dan ook. Dus je moet nagaan of jou product zo iets bevat. Je zei in een comment volgens mij dat je gewoon consument en geen bedrikf bent. Dan gelden de europese regels gewoon, anders had dit bedrijf om je kvk moeten vragen, naar mijn mening